湖北銀保監(jiān)局發(fā)布購買銀保產(chǎn)品風(fēng)險提示

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 靳容）為深入推進(jìn)銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作，根據(jù)中國銀保監(jiān)會統(tǒng)一部署，3月11日至3月15日，湖北銀保監(jiān)局組織湖北銀行業(yè)和保險業(yè)開展“3.15”消費者教育宣傳周活動，通過印制統(tǒng)一海報，編發(fā)典型案例和風(fēng)險提示，拍攝視頻短片、微電影等多種形式，向湖北消費者普及金融知識，切實提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升消費者風(fēng)險識別和自我保護(hù)能力。

“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)周——湖北銀保監(jiān)局提示您，在銀行網(wǎng)點購買保險產(chǎn)品時，請注意防范風(fēng)險：

一、認(rèn)準(zhǔn)銷售人員。根據(jù)規(guī)定，禁止銀行工作人員以外的其他人員在銀行營業(yè)場所內(nèi)開展保險銷售活動。銀行銷售人員相關(guān)信息及其銷售資格應(yīng)當(dāng)在專區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。您可以根據(jù)專區(qū)內(nèi)公示信息或要求銷售人員出示相關(guān)證明文件，準(zhǔn)確判斷銷售人員是否為銀行工作人員、是否具備保險銷售資格。

二、準(zhǔn)確區(qū)分保險產(chǎn)品。保險產(chǎn)品除保障功能外，分紅型、萬能型和投連型的保險產(chǎn)品還具有投資功能，容易與銀行其他理財產(chǎn)品混淆。銷售人員向您進(jìn)行業(yè)務(wù)推介時，請您主動向銷售人員確認(rèn)是否屬于保險產(chǎn)品，不要將產(chǎn)品的廣告、公告、招貼畫等宣傳材料視為產(chǎn)品合同，區(qū)分自制宣傳單和正式合同。您可以要求銷售人員提供正式合同范本和產(chǎn)品條款并仔細(xì)閱讀，還可要求銷售人員詳細(xì)說明。

三、選對保險產(chǎn)品。請您根據(jù)自身的保障水平和經(jīng)濟實力選擇合適的保險類型和保險產(chǎn)品。具有投資收益的保險產(chǎn)品一般保障水平較低，繳費期限較長（繳費年限一般1年—30年）。請您根據(jù)自身需求和財務(wù)能力選擇，核實每年所需繳納的保費金額，確定有充足穩(wěn)定的資金支付保費，中斷繳費可能造成保險責(zé)任中止、合同失效和保費損失，影響您的權(quán)益。

四、掌握保險合同關(guān)鍵信息。請您充分了解保險產(chǎn)品的險種、所屬保險公司、保障范圍、保險公司責(zé)任免除的條件、免賠額或免賠率、費用扣除、現(xiàn)金價值、繳費年限、繳費金額、未繳費造成的責(zé)任中止或終止、支付保險金的條件和辦理手續(xù)等關(guān)鍵信息。您可以通過詳細(xì)查閱保險產(chǎn)品的相關(guān)條款和合同文本，要求銷售人員進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明，或撥打?qū)?yīng)保險公司的客戶服務(wù)電話了解上述信息。

五、積極配合“雙錄”。根據(jù)規(guī)定，除電話和互聯(lián)網(wǎng)渠道外，商業(yè)銀行代理銷售的保險期限（保險保障期間）超過一年的人身保險產(chǎn)品，應(yīng)在取得您同意后，對銷售過程中的產(chǎn)品說明、風(fēng)險提示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音、錄像方式予以記錄。“雙錄”工作是對銷售人員依法依規(guī)充分履行說明、提示義務(wù)的監(jiān)督，請您積極配合，如實回答“雙錄”中涉及的問題，維護(hù)自身合法權(quán)益。

六、真實完整填寫投保資料。《中華人民共和國保險法》第16條對投保人如實告知義務(wù)有明確規(guī)定，未履行如實告知義務(wù)可能影響您和被保險人的權(quán)益。請您在填寫投保單時，如實完整的填寫有關(guān)信息，對于銷售人員詢問的有關(guān)被保險人的問題請您如實回答。銷售人員向您提供并提示閱讀產(chǎn)品有關(guān)的條款說明、合同文本后，請您親筆抄寫風(fēng)險提示語句并簽字確認(rèn)。

七、做好電話回訪。根據(jù)規(guī)定，購買保險期限超過一年的人身保險產(chǎn)品，保險公司應(yīng)進(jìn)行電話回訪。電話回訪絕不是走過場，是保護(hù)投保人權(quán)益的重要舉措。回訪內(nèi)容一般包括確認(rèn)您的身份信息，確認(rèn)您購買了保險產(chǎn)品，確認(rèn)投保單由您親筆簽名，確認(rèn)您知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險期限、猶豫期、退保損失等。請您投保時務(wù)必如實填寫家庭住址、聯(lián)系方式等信息，并由本人接聽回訪電話，請勿填寫銷售人員聯(lián)系方式或由其代為接聽。請您根據(jù)實際情況回答問題，切勿盲目回答“清楚”、“知道”。如對相關(guān)情況仍有疑問，請在回訪過程中及時詢問。

八、重視猶豫期權(quán)益。根據(jù)規(guī)定，保險合同中約定有15個自然日的猶豫期，猶豫期自您收到保險單并書面簽收之日起計算。您在猶豫期內(nèi)可以無條件解除保險合同，保險公司將退還全部保費（扣除不超過10元的工本費外不再收取其他費用）。如超過猶豫期后提出解除保險合同，保險公司將按照保險合同后附現(xiàn)金價值表中對應(yīng)年限的現(xiàn)金價值退還相應(yīng)金額（首年現(xiàn)金價值極低）。如對購買的保險產(chǎn)品不滿意，建議您在猶豫期內(nèi)退保，避免產(chǎn)生資金損失。

九、科學(xué)選擇收付費方式。為保護(hù)您的資金安全，便于您簡便快捷的辦理收付費手續(xù)，請您選擇銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式繳納保險費、領(lǐng)取退保金和保險金。若您確需以現(xiàn)金形式繳納保費或收取保險金，應(yīng)確保在銀行機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)進(jìn)行，并及時索取蓋有公章的收款收據(jù)。請勿將保險費或保險金交給其他人員代收代付。

十、保護(hù)自身合法權(quán)益。如您發(fā)現(xiàn)銷售人員不具備銷售資質(zhì)，或在銷售過程中被誤導(dǎo)了，請注意保存書面或影像資料等證據(jù)，向銀行網(wǎng)點公示的銀行或保險公司咨詢舉報電話投訴，也可直接向銀保監(jiān)會消費者投訴維權(quán)熱線（12378）進(jìn)行投訴。