黃鶴樓實(shí)現(xiàn)無紙化售票，緩解旅游高峰排長隊(duì)問題

楚天都市報(bào)7月9日訊（記者周丹）暑假到來，武漢旅游熱門打卡地黃鶴樓景區(qū)再次迎來旅游高峰。7月5日，提供了34年人工售票服務(wù)的西門售票窗口，全部設(shè)置了自助購票機(jī)，大大提高了游客入園效率，往年人工窗口大排長隊(duì)的現(xiàn)象不再，下一步有望在東門和南門推行。

記者了解到，黃鶴樓景區(qū)西門處于長江一橋橋頭，也是距離戶布巷最近的景區(qū)大門，每到周末節(jié)假日，尤其是暑期、十一、春節(jié)等旅游高峰期，購票游客都會排起長隊(duì)。如何提高購票、驗(yàn)票效率，讓游客減少線下排隊(duì)時(shí)間，成為黃鶴樓景區(qū)一直在摸索的事情。

“通過美團(tuán)門票大數(shù)據(jù)等技術(shù)，黃鶴樓可以進(jìn)一步優(yōu)化票務(wù)流程系統(tǒng)，更好地滿足游客從信息查詢到購票再到入園的全鏈條數(shù)字化游玩需求。”黃鶴樓負(fù)責(zé)人表示，本次西門全網(wǎng)購票實(shí)行后，在高峰時(shí)段預(yù)計(jì)將為游客平均節(jié)省約20分鐘購票時(shí)間。未來，黃鶴樓還將在東門和南門推進(jìn)全網(wǎng)售票。

目前，游客除了可以提前通過美團(tuán)App和大眾點(diǎn)評App找尋和購買黃鶴樓門票以外，也可以現(xiàn)場通過手機(jī)掃描景區(qū)門口海報(bào)上的二維碼，2分鐘內(nèi)就可輕松完成購票流程，游客高峰期排隊(duì)難題有望得到較好解決。黃鶴樓和美團(tuán)還在西門共設(shè)服務(wù)站，配有專人指導(dǎo)游客線上購票。

“未來，雙方將發(fā)揮自身的優(yōu)勢資源，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，從系統(tǒng)、人員、技術(shù)、服務(wù)等層面對景區(qū)數(shù)字化進(jìn)行全方位探索。”美團(tuán)門票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

業(yè)內(nèi)人士分析，目前國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出散客化、移動化的趨勢，景區(qū)實(shí)行門票無紙化，不僅能改善游客體驗(yàn)，還能提升景區(qū)自身對游客流量的預(yù)估能力，實(shí)現(xiàn)智慧化、精細(xì)化管理。此前，故宮博物院、八達(dá)嶺長城等景區(qū)已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)門票無紙化，也取得了良好的效果。