探訪湖北高速公路星級服務區 ：智能人性化設計讓司乘出行更便捷

荊楚網客戶端—荊楚網消息（記者 趙秀琳、張城 通訊員 吳國波、段文君、羅慶華）9月28日，由荊楚網發起組織的“走進示范服務區——探訪湖北高速公路服務區發展變化”活動成功舉行，20余名荊楚網友走進潛江服務區、中館驛服務區，現場參觀探訪兩個示范服務區的各類服務設施，深度體驗服務區發展變化。

圖為：中館驛服務區的智能廁位引導系統能清晰看到每個蹲位使用情況，減少排隊時間。通訊員供圖

智能化 為旅客帶來便利

“太智能了，衛生間的占用情況一目了然。”走到中館驛服務區的廁所，只見電子屏上清晰的顯示著印有藍色或紅色的人像。據介紹，藍色人像表示所對應的男廁蹲坑有人；紅色人像則表示對應的女廁蹲坑有人。反之則表示蹲坑沒人，可供使用。

來到潛江服務區，首先映入眼簾的是電子牌有剩余車位的提醒。“這也太方便了！”司機進入服務區，從電子牌即可判斷是否有剩余車位，車位在哪，可馬上對是否駐車休憩，在哪里停車做出判斷。

潛江服務區還配置了安保電子巡更系統，確保24小時對服務區進行全覆蓋巡視，最大限度地降低安全事件發生，確保服務區內司乘人員的人身財產安全。

圖為：中館驛服務區愛心服務臺為乘客提供免費便民服務。 吳國波 攝

圖為：紅色錦旗見證了潛江服務區為民服務的工作作風。潘明艷 攝

人性化 為旅客帶來溫暖

“謝謝！謝謝！太感謝了！”連聲的感謝從中館驛服務區“愛的行動”柜臺傳來。原來，大學生攝影記者潘明艷為尋找一個合適的拍攝角度，不小心擦破了腳。“愛的行動”的工作人員馬上給潘明艷消毒擦藥，并小心地給她貼上創可貼，避免了傷口感染。

同行的網友隨即拍成照片，上發至微博、今日頭條上，不少網友紛紛點贊轉發，直呼服務區的服務太體貼。

“服務區愛心服務臺為司乘提供工具箱、醫藥箱、雨傘、輪椅、旅游咨詢、手機充電、信息查詢等免費便民服務。”中館驛服務區負責人龔永勝介紹。

滿滿一墻的紅色錦旗見證了潛江服務區的優良工作作風。據講解員介紹，潛江服務區自2019年1月以來，幫助乘客約53起，挽回經濟損失50740元，好人好事蔚然成風。

在潛江服務區，雨傘、針線包、建議修理工具、路網通達圖、免費無線網絡等多項便民利民的服務項目也隨處可見。除了貼心增設便民服務外，潛江服務區充分利用楚天高速信息服務平臺，提供路況信息、行車導航、天氣預報等服務。

圖為：服務區餐飲區部分美食。潘明艷 攝

圖為：服務區餐飲區部分美食。潘明艷 攝

圖為：服務區干凈整潔的母嬰室。潘明艷 攝

生活化 讓旅客賓至如歸

一品豆花、毛嘴鹵雞、德克士、公安鍋盔、精武鴨脖、西式甜品、小龍蝦……無論是中館驛服務區，還是潛江服務區，都是集多地美食于一體，踏進服務區餐飲區就感覺走進了美食城。

中館驛服務區的五星級廁所還特別設置了母嬰室。室中暖色調的墻面、舒適的嬰兒床、保護視力的LED燈……不僅讓媽媽有一個舒適的環境照顧嬰兒，也在更多層次上保護了嬰兒健康。

為提高司乘體驗，用心為乘客帶來不一樣的休憩驛站。中館驛服務區在休閑廣場設置了室外休息區，配置了遮陽傘、休閑桌椅，為司乘提供了休息娛樂、聊天喝茶的場所。

兩個服務區的團隊都由服務區管理部、水電部、保安部、保潔部、經營部組成。“他們的工作雖然瑣碎而平淡，但就是在這樣的平凡工作中，他們創造了不一樣的司乘之家。”