防范網購陷阱 省纖檢局啟動網售服裝“你點我查”專項行動

荊楚網客戶端—荊楚網消息（記者張茜 通訊員喻瑤倩）“雙十一”電商大促即將拉開帷幕，為進一步維護消費者合法權益，加強電商服裝產品質量安全監管，保障電商服裝產品質量安全，營造安全放心的網絡消費環境，11月5日，由湖北省纖維檢驗局、荊楚網聯合開展的網售紡織服裝產品“你點我查”專項行動正式啟動。

省纖檢局啟動網售紡織服裝產品"你點我查"專項行動。記者張城攝

網友互動參與 執法人員現場網購抽檢

此次專項行動的主題為“防范網購陷阱、守護質量安全”，主要包括線上網購抽檢和線下大倉抽檢兩個部分。啟動儀式結束后，省纖檢局的4名執法人員現場開展了線上網購抽檢。

省纖檢局黨委委員、紀委書記王澤輝宣布啟動。記者張茜攝

為了提高廣大消費者的參與感、營造社會共治的良好氛圍，活動邀請了5名“網購達人”，從標注著“網購平臺”的信封中抽取1個，從標注著“產品種類”的信封中抽取2個，依次交給工作人員進行展示公布，得出此次抽檢的網購平臺及產品種類。

“網購達人”隨機抽選。記者張茜攝

根據抽簽結果，執法人員以普通消費者的身份，分別前往各網購平臺購買相應種類的纖維服裝樣品，并通過網絡截圖、視頻、錄音等形式保存采樣時的聊天記錄、交易記錄、產品詳情、賣家ID（營業執照）、物流等相關信息，作為抽檢憑證。

執法人員現場購樣。記者張城攝

活動當天共從5家網購平臺，購買了男士服裝、女士服裝、嬰幼兒服裝、內衣等6個品類、10個批次的網售紡織服裝產品，一一登記后，網友代表現場簽字確認。

網友代表簽字確認。記者張茜攝

與此同時，為了讓社會公眾也能更加直觀地了解線上網購抽檢相關工作，參與網售紡織服裝產品質量監督，活動還開展了線上直播。直播過程中，熱度值最高時段近14萬，吸引了56萬網友圍觀。

活動同步開展線上直播。記者張城攝

線上線下結合 探索電商市場監管新模式

“2018年，全國市場監管部門共受理網絡購物投訴168.20萬件，其中，紡織服裝產品質量投訴占有一定比例。”據省纖檢局相關負責人孫建龍介紹，希望此次專項行動能夠推動各大電商平臺加強自我監督，從而進一步探索市場監管部門、電商行業組織、電商經營者、消費者等共同參與的電商市場監管新模式。

省纖檢局相關負責人孫建龍介紹活動的背景及意義。記者張茜攝

據了解，與傳統抽檢相比，此次專項行動增加了數據采集、數據分析、買樣等環節。前期，省纖檢局根據電商產品質量輿情數據、消費者投訴數據、荊楚網東湖社區征集活動等情況，確定了抽檢的平臺及品類范圍。

線上網購抽檢完成后，省纖檢局執法人員還將走進電商大倉進行線下抽檢，并適時通報線上線下抽檢結果。對存在一般性質量問題的產品，執法人員將督促平臺、商家和生產企業進行整改；對存在嚴重質量問題的產品和商家，將按照相關法律法規，依法嚴肅處理，保障消費安全和消費者權益。