鐵路電子客票來了！11月20日起，湖北將在11個車站應用試點

荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員孟立、代能躍、邱晟）從中國鐵路武漢局集團有限公司了解到，隨著鐵路電子客票應用試點范圍的擴大，自11月20日起，中國鐵路武漢局集團有限公司管轄內漢口站、武孝城際鐵路后湖站、金銀潭站、天河街站、天河機場站、槐蔭站、閔集站、毛陳站、孝感東站和合武鐵路紅安西站、麻城北站共11個車站成為首批電子客票應用試點，旅客乘動車出行將更加便捷。據悉，漢十高鐵在本月底開通時將推行使用電子客票。今年底，武鐵管內所有動車停靠的車站將陸續推廣應用電子客票。

電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，全面推行電子客票后，意味著開通電子客票業務的車站G、D、C字頭的列車，以后都沒有“取票”這一環節，出門乘車不再使用車票。實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證電子化。

實行電子客票后，旅客在以上線路購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在：

在購票環節，通過12306網站（含手機客戶端，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，開車前25分鐘之前可通過12306網站辦理或開車前在車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，可聯系鐵路12306客服中心辦理。

目前電子客票應用僅在公布的線路車站試行，若旅客乘車區段的始發站和終到站均為試點車站，即可購買電子客票；若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線運行、始發站和終到站任意一個不在試點范圍內的，仍可按原有購票方式買票乘車。有關電子客票試點的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306網站和相關車站公告查詢。