辦事不出門，隨時隨地辦 鄂匯辦：讓群眾辦事像網購一樣方便

湖北日報全媒記者黃璐通訊員何晉燁李相燚

前幾天，在襄陽東津新區購房的王先生通過“鄂匯辦”APP，僅用5分鐘，便完成不動產登記申請、繳稅、領取電子證書等業務辦理，再也不用在該市房屋產權與市場管理檔案中心、稅務局、不動產登記局之間來回奔波。

“鄂匯辦”APP，是我省政務服務移動端，與湖北政務服務網共同構成為企業和群眾提供網上政務服務的窗口。自去年9月上線以來，“鄂匯辦”已匯聚777項便民服務。

湖北日報全媒記者下載“鄂匯辦”看到，該APP功能齊全，動動手指，即可辦理社保繳費、醫保查詢、公積金查詢、不動產登記、出入境預約、考試查詢、證件辦理等多類業務。

例如，高考專區，為考生提供高考成績查詢、高考錄取查詢、錄取通知書查詢等一條龍服務；社保、醫保專區，各項保險明細掌上就能查詢，在手機上即可輕松完成個人社保、醫保繳費，還可幫助他人代繳；公積金專區，可一鍵查詢住房公積金余額、公積金貸款等信息。

“‘鄂匯辦’將逐步實現動動手指隨時隨地辦，讓群眾找政府辦事像網購一樣方便。”省政務管理辦相關負責人說。

信心背后，是政府數字化轉型在不斷深化。

省政務管理辦公室是去年機構改革新成立的省政府辦公廳的部門管理機構，主要承擔著推進政府職能轉變和“放管服”改革、推動數字政府建設等工作職能，是“鄂匯辦”的具體組織者和推動者。

為持續深化“互聯網+政務服務”，在省政務管理辦的推動下，“鄂匯辦”不斷優化升級，與省12345平臺對接，統一咨詢、查詢、投訴、熱線；上線“好差評”系統，實現線上線下評價全覆蓋、信息全關聯、情況全公開，讓公眾隨時想評就評。建立差評整改機制，對群眾“不滿意”及時回復和整改，倒逼部門進一步提升服務水平。目前，湖北政務服務網注冊用戶突破1500萬。

“鄂匯辦”之所以受到群眾歡迎，得益于政府數字化轉型帶來流程再造、數據共享，讓數據多跑路，群眾少跑腿，辦事更省心。目前，“鄂匯辦”持續接入53個省直部門、17個市州，覆蓋省市縣鄉村五級。群眾只需完成身份驗證，即可在手機上享受多個部門提供的便民服務。

通過“鄂匯辦”實現“掌上辦”，離不開更多前沿技術的廣泛運用。負責“鄂匯辦”開發的省楚天云公司項目負責人介紹，在“鄂匯辦”背后，有大數據和云計算技術歸集的海量數據，有人工智能、指紋解鎖、人臉識別、智能檢索等技術保障便利性和安全性，“我們正在探索使用新一代信息技術，依托省級政務云——楚天云平臺，以用戶為本，不斷提升‘鄂匯辦’的用戶體驗，為我省數字政府建設貢獻力量。”