大河網評：把逆勢而起的“云消費”育大做強

在日前召開的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，工信部表示將推動在疫情防控中催生出的新型消費、升級型消費，加快培育經濟新動能。網民對此表示支持，認為新型消費極大地激發了消費潛力，今后應進一步探索和發展新型消費模式，為經濟高質量發展持續提供新動能。

新冠肺炎疫情蔓延之后，居民外出急劇減少，消費市場受到較大沖擊。大宗耐用消費品，如汽車、家具、建材、家電的銷售額同比都下降幅度較大，住宿、餐飲、美容美發、大型百貨商場、購物中心這些行業客流大幅下降。但是，新型消費卻展現出強大的生命力，成為我國經濟發展的新動能。文旅產業受困顯而易見，但云旅游、云娛樂、網上博物館等新業態快速發展，數字文旅消費成為新熱點；無接觸配送、無人零售、直播零售等消費新模式走紅；人工智能、遠程辦公、“互聯網+醫療+藥店”等逆勢而起。

中央要求把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。新型消費因疫情而暴漲，如何鞏固提高，促進消費回補，最大限度地釋放這一新動能，很值得深入思考，精準施策。

要繼續向生活消費延伸。“網上菜場”“網上餐廳”“網上超市”這些數字商貿新模式，已讓消費者嘗到便捷的甜頭，業者應從中得到啟發。作為實體商業，不能見好就收，除了經營實體店之外，應向直播電子商務、社交營銷拓展，繼續繁榮“云逛街”“宅消費”。加快新型消費對農村的覆蓋，農產品“生鮮電子商務+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務新模式，應加快與田間地頭對接。

要深入挖掘健康消費潛力。應該看到，“互聯網+醫療健康”不只是疫情期間有需求，如預約掛號、在線取號、移動支付、檢驗檢查結果互認、藥品配送和遠程會診等服務，符合分級診療的方向，尤其是在廣大農村，需求空間非常廣闊。隨著社會化養老市場缺口的不斷加大，發展智慧養老，構建“互聯網+”養老模式，不失為滿足社會需求的良策。

要拓寬智能消費領域。豐富5G技術應用場景，擴大互聯網、物聯網、區塊鏈等新技術應用，加快研發可穿戴設備、移動智能終端、智能家居等智能化產品，不僅符合消費升級的趨勢，更是加快發展動能轉換的精準切口。當然，拓寬智能消費，離不開5G網絡基礎設施支撐。應圍繞擴大新型消費，加快以5G網絡和數據中心為重點的新一代信息基礎設施建設，努力推進信息服務全覆蓋。只有新基建鋪的開、跟得上，智能消費才能走進千家萬戶。

新型消費是一片新藍海，要做得風生水起，維權保質必須堅挺。近日發布的“2020年十大消費警示”，“直播帶貨”“社交電商”“新生智能產品”“在線教育”“網貸產品”“旅游出行”等可能是消費糾紛的高發領域。新型消費借互聯網而起，消費維權也離不開“互聯網+”。市場監管部門應圍繞在線協商、在線咨詢、在線調解、在線評議、在線仲裁、在線督辦等方面，進一步提升投訴處理規范化、規模化、專業化、數字化水平，使投訴更加便捷，監督更加有力，為新型消費健康發展保駕護航。（張全林）