春節(jié)期間消費環(huán)境向好 全省12315平臺處理消費者訴求5564件

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（見習(xí)記者楊華琳、通訊員童穎）2月18日，記者從湖北省市場監(jiān)督管理局獲悉，春節(jié)期間全省市場監(jiān)管部門12315平臺處理消費者訴求5564件，其中咨詢4088件、投訴1311件、舉報165件，日均接訴795件，較元旦假期日均接訴量減少了692件，全省消費環(huán)境向好。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間全省12315平臺共處理商品類投訴701件、服務(wù)類投訴610件。商品類投訴量居前五位的依次是：一般食品202件，服裝鞋帽82件，煙酒飲料63件，通訊產(chǎn)品58件，計算機(jī)產(chǎn)品40件。服務(wù)類投訴量居前五位的依次是：文化娛樂體育服務(wù)122件，餐飲住宿服務(wù)112件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)46件，美容美發(fā)洗浴服務(wù)45件，銷售服務(wù)44件。

今年春節(jié)假期，在常態(tài)化疫情防控形勢下，“就地過年”人數(shù)增加，春節(jié)消費相較于往年更加凸顯“宅經(jīng)濟(jì)”特征，線上消費需求旺盛，就近休閑游樂和居家娛樂成為主要趨勢，消費投訴熱點主要集中在食品餐飲、文化娛樂、手機(jī)電腦及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)等領(lǐng)域。