“弱冷車廂”體現(xiàn)公共服務(wù)人性化

夏天坐地鐵空調(diào)太冷怎么辦？據(jù)報道，目前上海、安徽合肥、四川成都、山東青島、陜西西安等地均有地鐵線路增設(shè)弱冷車廂，同車不同溫，為乘客提供了舒適涼爽的環(huán)境。不少網(wǎng)友評論稱，這一舉措“太人性化，非常好”。

夏天多數(shù)人都怕熱，但室內(nèi)空調(diào)的溫度是不是越低就越好呢？答案是否定的。不管是商場、超市，一些黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的辦公室，還是公交車、地鐵車廂，其設(shè)定的空調(diào)溫度只能說滿足了大多數(shù)人的乘涼需求，但并不能滿足所有人的乘涼需求，因為一些兒童、老年人、孕婦等體弱畏寒的人，可能會覺得這樣的溫度太低太冷。

我們應(yīng)堅持“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，但是也應(yīng)本著人性化服務(wù)的理念，也就是在照顧大多數(shù)人需求的同時，也充分顧及到少數(shù)人的需要。像是上海、安徽合肥、四川成都、山東青島、陜西西安等地地鐵公司推出的“弱冷車廂”，就為解決這一問題提供了很好的思路。

“弱冷車廂”把大部分地鐵車廂設(shè)定為強冷車廂，也預(yù)留出少量的車廂，把溫度在強冷車廂的基礎(chǔ)上調(diào)高一兩度，以滿足那些怕冷乘客的需求。這樣一來，既照顧到了大多數(shù)人的利益，同時也能顧及到少數(shù)人的利益。

這一小小的改變，充分體現(xiàn)了公共服務(wù)領(lǐng)域的人性化理念，值得充分肯定。“弱冷車廂”被曝光以后，網(wǎng)友們在給予點贊的同時，也提出了兩點期待：第一，那些地鐵還沒有設(shè)立“弱冷車廂”的城市，網(wǎng)友紛紛呼吁盡快借鑒學(xué)習(xí)其他城市的做法，推出“弱冷車廂”；第二，目前國內(nèi)高鐵、動車同樣存在夏天空調(diào)溫度過低，導(dǎo)致很多旅客覺得冷的問題，所以有網(wǎng)友希望高鐵、動車也借鑒以上城市地鐵的做法，這樣旅客購票的時候就可以自主選擇車廂了。

網(wǎng)友的建議和期待，值得全國各地的地鐵公司以及鐵路集團公司好好考慮。夏天人們確實怕熱，但當?shù)罔F、高鐵、動車車廂內(nèi)的溫度過低，讓一些人身體覺得不適應(yīng)，乃至引發(fā)疾病，有鑒于此，“弱冷車廂”也就有了客觀存在的必要。尤其是在這樣的人性化服務(wù)并不難以實現(xiàn)的情況下，我們沒有理由不重視并推動問題解決。（天歌）