規范管理 特色服務 湖北省交通運輸廳公路管理局多舉措提升服務區質量

會議培訓現場 記者張賽賽 攝

荊楚網（湖北日報網）訊（記者張賽賽 通訊員葉春松 陽升）12月16日下午，湖北省交通運輸廳公路局組織召開了《高速公路服務區服務設施規范》《高速公路服務區服務管理規范》（以下簡稱《規范》）宣貫培訓會暨服務區星級評定、服務質量提升專項行動檢查情況反饋會。各高速公路服務區經營管理單位部分負責同志、所有單位部門負責人參加了此次會議。

此次會議主要是為了加強兩個《規范》的學習宣傳貫徹，對服務區星級評定、質量提升行動檢查情況進行反饋，并聽取各個服務區管理單位的相關意見。會議對兩個《規范》進行了專題培訓。

會議指出，兩個《規范》的出臺，意義重大。要充分認識《規范》在加強行業統一性、增強社會服務性、促進高質量發展、提升企業效益性方面的重要意義，發揮標準引領示范作用，實現服務設施提檔升級、服務水平提質增效，不斷增強人民群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。要準確把握《規范》的主要內容，認真組織《規范》的宣貫培訓，全面系統學、結合要求學、聯系實際學、入腦入心學，指導工作，促進提升，鞏固《規范》出臺的成果。

會議要求，一是要強化“六個統一”（即主體責任統一、規劃布局統一、設施功能統一、服務標準統一、文明形象統一、考核評價統一），推進公共服務質量均等化；二是要進一步深化認識，查漏補缺，抓重點，重點就是工作中的薄弱環節，推進服務區服務質量專項行動深入開展；三是要提前結合國家要求、《規范》、行業規定等謀劃預算、疫情防控、元旦春運春節安全服務保障工作，實現行業統一性、社會服務性、企業效益性“最大化”；四是要鞏固專項行動成果，加大三星及以上服務區創建力度，促進整體服務水平進位；五是要加大服務區管理和服務信息化探索，積極調查研究，結合區域、路網、車流量、歷史人文特點，努力打造網紅、特色服務區；六是要有針對性地加強“司機之家”建設，以標準規范、布局科學、服務精準、質量提升為引導，提升司機之家綜合服務品質，健全完善高速公路服務區行業服務體系，為建設交通強國示范區、打造新時代九省通衢提供堅實支撐。