服務升級 湖北高速將再建20處司機之家

荊楚網（湖北日報網）訊（記者趙秀琳 通訊員余威）保障貨車司機“五停服務”、再建20處司機之家、提升貨車停車服務能力……貼近民生辦實事，湖北省公路事業發展中心為民服務再升級。6月7日，記者從省公路事業發展中心了解到，我省將開展為期三年的高速公路服務區貨車“停中情”活動，進一步改善高速公路服務區停車、休息、食宿等硬件設施服務條件，提高便民惠民服務水平，不斷提升貨車司機獲得感、幸福感、安全感。

據了解，湖北高速將進一步鞏固、擴展“司機之家”服務和貨車停放服務，不斷提升服務區服務設施、服務能力、服務環境水平，著力保障貨車司機“五停服務”（有地停、放心停、便利停、舒適停、滿意停），讓貨車司機在外工作期間能夠“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、停個放心車、睡個安穩覺”。

按照活動方案內容和“有地停”“放心停”“便利停”“舒適停”“滿意停”要求，湖北高速將新建“司機之家”20處，該目標將分三個階段完成，2022年年底前建成9處“司機之家”，規范服務設施建設內容，細化管理措施，做好宣傳工作。在服務設施規范建設和管理的基礎上，2023年年底前建成5處“司機之家”，打造信息共享化、價格惠民化、環境舒心化、停車便捷化、管理安全化的現代化服務區。2024年年底前，建成6處“司機之家”，在全省高速公路推廣現代化服務區，提升服務能力和服務水平。

按照《高速公路服務區（停車區）服務設施規范》和《高速公路服務區（停車區）服務管理規范》，湖北高速將規范服務設施標準，統一服務設施設置，實時統計空閑車位數量，引導貨車合理分流，完善停車區24小時視頻監控，確保監控無盲區，提升安全服務能力。

除了優化設施布局，完善服務設施，湖北高速將通過服務區數字化服務平臺，結合線下熱門產品、潮流服務的試用，幫助司乘收獲一站式服務購物體驗。通過線上預約線下服務的方式，幫助貨車司機科學選擇服務區停留點和專享服務內容，提升服務獲得感，為司機提供貨運信息渠道，增加司機運輸收入和降低運營成本。

此外，湖北高速還將創新服務模式，打造“網紅打卡”服務區地標性平臺，組織舉辦公益服務節、夜間音樂節等活動，把服務區打造成為惠民利民、傳遞關愛、維護權益的“愛心驛站”。增加普惠服務，提供增值服務，結合當地區域特色，加強主題和特色服務建設，推動服務區與當地經濟、社會、旅游發展深度融合，不斷優化服務環境，提升服務品質。