“五心”匯聚一心 湖北高速公路多措并舉服務司乘“十一”美好出行

荊楚網（湖北日報網）訊（記者趙秀琳、張賽賽 通訊員陽升）國慶節將至，高速公路又將迎來出行高峰?！笆弧逼陂g，湖北高速公路的服務區、收費站如何保障司乘的出行，有哪些便民舉措？9月28日，荊楚民生觀察團走進湖北高速公路部分收費站、服務區，探訪各部門服務群眾出行的工作舉措。

在仙桃服務區，觀察團成員看到，煥新升級的“司機之家”可以 24小時免費提供淋浴休息、洗衣烘干、冷熱凈水、食品加熱、貨物代保等10多種優質服務，服務區設置了無障礙通道、無障礙廁位、無障礙車位，停車場秩序井然，“光儲充”一體化充電站擴建充電樁即將建設完成投入使用。

“充電樁越來越多，20分鐘可以充滿電，十一出行不用擔心路上的充電問題了?！绷私獾叫履茉窜嚨慕ㄔO情況，觀察團成員紛紛表示服務區發展快，建設貼近民生需求。

不到20秒即繳費通行離站的“收費機器人”減少了收費員與過往司乘人員的直接接觸，讓司乘出行更快捷。排湖收費站的張惠介紹，為確保收費設備在節假日期間正常運轉，已提前對收費設施設備進行檢查，并做好車流量較大時的分流預案。節假日期間，將根據車流情況，增派防疫檢查點查驗人員，全力保暢，搭建便民服務臺，提供通達圖、維修工具、消毒紙巾、口罩等便民物品，為過往司乘提供優質的便民服務。

G70福銀高速漢十孝感服務區日均車流量6800輛，節假日最高車流量達2萬輛。這里將大車位和小車位進行了分區設置，并建設房車營地車位4個，在主建筑樓兩側建設了環境優美的休閑平臺和綠化景觀區域，提升司乘的休憩品質的同時，也進一步確保了廣場車輛和人員安全。

在孝感服務區入口，即可以看到“愛的驛站”服務臺，這是湖北交投實業公司打造的志愿者服務品牌，可提供路況信息查詢、咨詢投訴、無線上網、急救藥品、簡易維修工具、廣播系統等便民服務項目，并為司乘提供基礎應急救助服務。

往功能區，記者看到，小吃和商品品種豐富，蔡林記、貓屎咖啡、周黑鴨、DQ、馬可遇菠蘿、香他她煲仔飯、如意餛飩等20個經營項目可滿足司乘多樣化的購物、用餐需求。

“安心、舒心、貼心、放心、真心，是我們服務司乘美好出行的基本保證?！?span style="text-indent: 2em;">湖北省交通運輸廳公路事業發展中心相關負責人表示，“十一”期間，各部門要加強疫情防控、保通保暢、突發事件處理等方面的工作，讓司乘能夠“安心、舒心、放心”行駛在高速路上。