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荊楚網(湖北日報網)訊(記者趙秀琳 張賽賽 通訊員陽升 王維)丹桂飄香,秋風送爽,舉國歡慶之時,有這樣一群人,步履筆挺、腰桿筆直,身著鮮艷衣裝、始終面帶微笑,他們夜以繼日堅守一方費亭,揮手送別一臺又一臺車輛,用一聲聲“您好”傳遞溫暖與美好。

他們,是奮戰在假日一線的湖北公路人,在全力保暢通、保服務的重大節日里,湖北公路人“不打烊”“不松懈”,用綠植、鮮花、國旗扮靚站所,將內外廣場裝點一新;他們積極為過往司乘做好事、解難事,把便民利民扛在肩上,將服務守則牢記于心。
恪守本心 保通保暢保平安

國慶期間,為進一步加大保通保暢力度,有效緩解站所擁堵,荊宜公司、交投襄陽公司、中交投資公司等及時建立與高速交警、路政、養護、應急等部門聯勤聯動工作機制,落實“一站一策”,強化收費現場和車道通行管理,加強人員配備協助地方防疫工作,有效緩解站所通行壓力,讓群眾出行更快速便捷。
“安全第一,保暢為本;提前預警,精準防范……”這是鄂西北公司站所研究編制的《鄂西北運營公司收費站口保暢工作指南》內容,該路段根據站口保通保暢工作經驗,制定該指南,并組織一線員工學習培訓,掌握保通保暢工作要點。
除此之外,鄂西北公司還于節前完成了86條出口查驗隔離通道和100余塊查驗引導標牌設置,并編制《疏堵保暢36句口訣》,將保通保暢工作進一步規范與優化。
國慶節前,湖北省公路事業中心下發通知,要求各單位按照“一站一策”工作要求,及時檢查收費設施設備,完善應急保暢預案,維護好現場車輛通行秩序,增加服務保障人員。各站所迅速響應,加強檢查、制定方案、增派人手、協調多方力量,完滿完成了國慶期間保通保暢工作任務。
便民零距離 服務暖人心

小國旗、定制抱枕、口罩、小禮品、熱水、常用藥品、行車指南、消毒酒精、方便面……這些平日里在商超才能見到的禮品物資,此刻卻被搬到了楚天高速的收費廣場上。便民服務臺前,基本物資一應俱全,工作人員身前鮮紅的綬帶,彰顯著為民服務的深切情懷。

“除了向司乘供應生活物資、小禮品之外,便民服務臺還提供政策講解、問詢答疑、愛心幫扶等服務。”交投宜昌運營公司相關負責人認為,便民服務臺搭建了一座橋梁,它以鮮紅的底色與標志告知司乘,遇到困難可隨時上前尋求幫助。

10月2日,京珠公司烏林所突遇一老人開車迷失方向,當班班長詢問清楚后立即詳細為其指引行車方向,叮囑老人駕駛注意安全;10月4日,機場高速前方匝道一車輛爆胎,工作人員立即協助司乘轉移到安全地帶;10月5日,襄荊高速收費口滯留10多輛貨運車等待接應,收費工作人員立即為司機朋友們準備“愛心午餐”……這些高速路上數不勝數的大事小事,為平凡崗位上辛苦奉獻的員工鑄就了不平凡的日常。
多渠道+新方式 政策宣傳不落地
“10月1日起,收費公路執行四季度貨車通行費減免10%政策,卡友們繳費的時候可以留意一下減免金額。”國慶首日,江漢運營公司工作人員充分運用“高速+直播”模式,向廣大司乘科普解讀減免優惠、實時路況、防疫管制及旅游攻略等情況,并針對網友提問現場答疑。該直播共計時長800多分鐘,獲1500余人觀看點贊。

京珠運營公司在各個收費站現場架設了差異化收費宣傳板,并在湖北948廣播電臺、相鄰省份服務區、沿線電子顯示屏等對優惠信息進行宣傳,讓卡友們能夠充分知悉、知曉并享受優惠政策。秭歸縣長江公路大橋收費站、黃石長江公路大橋、黃岡鄂黃長江公路大橋嚴格貫徹落實2022年四季度收費公路貨車通行費優惠10%減免政策,同時做好政策解釋工作,多渠道加強政策宣傳。
據統計,湖北省國慶期間累計通行貨車127.48萬輛,貨車通行費減免政策累計減免金額達2542.97萬元。湖北省公路事業發展中心負責人表示,后續將結合新技術運用、推廣差異化收費、加大ETC推廣與政策宣傳等方式,不斷加大政策惠及力度,更好服務于民眾出行。
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