“一條條”回復“一件件”應答 湖北交投隨岳運營公司直播助力司乘安全高效出行

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員劉雅琪 夏康）“重慶可以到仙桃嗎？”“毛嘴可以到武漢嗎？”10月9日，湖北交投隨岳運營公司的路況直播間內，司乘的疑問此起彼伏，時刻牽動著直播員的心，直播員孫丹耐心細心的注視著彈幕，一條條回復廣大司乘與網友的咨詢。

近期，由于湖北省各地區(qū)新增多例本土無癥狀感染者，疫情防控形勢嚴峻復雜，多地開始實施道路管控，對公眾出行造成了不同程度的影響。為方便司乘出行，提供更實時、更可靠、更便捷的高速出行信息，隨岳運營公司迅速調整直播形式和內容，以“跟蹤式”“定向式”直播，切實做好高速出行服務。

通過與駐地防疫部門溝通，第一時間跟蹤了解掌握沿線各地防疫管控政策，在原有直播環(huán)節(jié)中，新增“疑問解答”“疫情通報”“便民服務電話播報”等內容，第一時間回應司乘關切。在直播間內，收費員化身“防疫宣傳員”“安全宣傳員”，在做好路況播報與解答的基礎上，以“定向式”及時向司乘和群眾普及防疫小知識、高速行車常識、出行安全要點等內容，并進行防疫口罩正確佩戴的演示，不斷提升司乘防疫與安全意識。

10月5日以來，隨岳運營公司共計開展直播11次，累計直播時長26小時，累積答復司乘及群眾疑問2300余條，直播間累計觀看人數(shù)13.4萬人次。

美好交通，共同締造。下一步，隨岳運營公司將持續(xù)聚焦司乘所需與司乘關切，及時準確了解和掌握各地防疫政策，當好司乘的“出行指南”，同時將持續(xù)加大隨岳智慧出行移動客戶端的研發(fā)與試運行，確保該移動端更快更好投入使用，以智能化、科技化手段，切實保障司乘安全便捷通行。