黃石西塞山稅務便民服務從“心”出發

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳桐、劉敏）“感謝鄭師傅熱情周到幫助老年人辦事！” “這位叫胡瑾的美女員工服務態度特別好，辦事特別認真負責，讓我感受到像親人一樣的溫暖！”近日，市民陳女士和李先生給西塞山區稅務局送來兩封感謝信，對工作人員給予高度贊譽，也讓她們的心里甜滋滋。

據悉，市民陳女士在醫保社保繳費時遇到困難，遂到該局辦稅服務廳尋求工作人員的幫助，在她們悉心地講解和指導下，陳女士不僅解決了醫保無法繳納的問題，還學會了在“楚稅通”APP線上繳納社保醫保的方法，真正實現了“繳費納稅不用跑，一站通行網上辦”。

69歲的市民李先生前來辦稅服務廳咨詢辦稅事宜，因為身體原因，工作人員前前后后對其耐心指導近1小時，問題解決后，李先生豎起了大拇指：“服務熱情又周到，真正幫助我們需要辦事的老年人！”

自黃石稅務深入踐行“我為納稅人繳費人辦實事”以來，西塞山區稅務局辦稅服務廳設置“老弱病殘綠色通道”，專門處理特殊群體涉稅費業務。

此外，針對老年人繳納現金的需求，西塞山區稅務局制定了整套的現金繳納稅費流程，保質保量的完成納稅服務工作；設立專業工作團隊，經常開設“線上課堂”，以保證納稅人能夠更好地享受到國家政策，極大地拉近了稅企關系；大力推行發票免費郵寄“半日達”，納稅人上午申領發票可下午收到，下午申領發票可次日上午收到，再度提升網上免費申領發票的便捷度。

近年來，該局一貫堅持著“為民服務”的初心、保持著對待群眾的熱心、秉持著對工作的細心，積極推行“稅費E站”、“楚稅通”APP等線上線下服務并行，積極推動形成辦稅繳費服務就近辦、網上辦、隨時辦的稅費服務新體系，繼續深化推進溫情服務，切實增強人民群眾的幸福感。