楚天公司用心打造“龍蝦之城 美麗潛江”站所品牌

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 通訊員楊麗芳 張雙艷）“太感謝了，要不然這人生地不熟的，我真不知道怎么辦。”11月24日清晨，一輛從荊州運送蔬菜的小貨車，因為車輛故障，在潛江收費站車道熄了火，司機急得滿頭汗，當班收費員當機立斷，將車輛推出了站，并幫忙聯(lián)系了修車師傅，解決了司機的燃眉之急。

美麗富饒的潛江，孕育了肉質(zhì)緊實，殼薄味美的小龍蝦，吸引了各地食客前來“打卡”。2021年，潛江旅游接待人數(shù)達289萬，其中為龍蝦而來的游客占90%以上。

作為連接漢宜高速與潛江市區(qū)的主要通道，楚天公司潛江管理所努力提升窗口形象，用心打造“龍蝦之城 美麗潛江”站所品牌，不斷滿足群眾美好出行需求。

保暢為先 志愿服務不止步

每年的5-10月，正是吃蝦旺季。為更好地迎接廣大食客，“龍蝦節(jié)”開幕前一周，潛江所成立“龍蝦節(jié)”安全保通保暢領導小組，著手加強收費現(xiàn)場查驗綠色通道、亭外巡查、環(huán)境衛(wèi)生，做到各環(huán)節(jié)“有人值守、有人落實、有人負責”。

“龍蝦節(jié)”期間，全所上下齊上陣，員工主動放棄休息，提前備足零鈔、CPC卡、票據(jù)等應急物資，實時關注現(xiàn)場車流情況，及時增開道口，安排專人做好現(xiàn)場疏導和問路咨詢，多管齊下，全力以赴保障車道暢通。管理所精心搭設的“龍蝦節(jié)”便民服務臺一亮相，更是引得眾多司乘駐足打卡。

保暢為先，志愿服務不止步。潛江所在做好保通保暢工作的同時，也在用心為司乘人員的平安出行保駕護航。

今年5月1日，正是車流量增加，保通保暢任務繁重之時。上午10時許，一名司機焦急地跑來站所尋求幫助，稱車上有老人突發(fā)心臟病，需要趕緊就醫(yī)，可現(xiàn)在排隊車輛太多，怕病人無法等待。收費班長聽聞，迅速開啟專道，并通知前方的高警和防疫人員協(xié)助車輛通行。

站所員工傾力配合，再加上多方力量協(xié)助，生命通道在車輛奔流的高速上迅速開啟。車輛一出站，便在高警引導下，朝著醫(yī)院的方向疾馳而去。

事無巨細 護航司乘平安出行

2022年2月1日，大年初一，晚上8點多，亭外巡視的班長，發(fā)現(xiàn)入口有一輛摩托車駛來，班長連忙示意其停車。司機滿嘴酒氣，沒有戴任何護具，嘟囔著說是走親戚后回家，找不到路了。班長給他宣講了政策，并給他指了方向。可誰知，2日凌晨，這車兜兜轉轉又來了，夜班人員再一次耐心給他指明了回家的路，目送司機離開收費廣場。

2022年7月12日，一輛商旅車的尾部冒起煙霧駛入潛江所車道，司機卻渾然不知。當班的多名收費員迅速沖出崗亭，一路奔跑將車輛攔停，僅用幾分鐘就把火苗撲滅，成功排除險情。當現(xiàn)場視頻通過媒體發(fā)布時，網(wǎng)友紛紛點贊，稱“收費員奔跑的樣子，真帥！”

2022年11月9日，一位老人坐著電動輪椅誤入收費站車道，當班長詢問其家庭住址和家人聯(lián)系方式時，老人卻一問三不知。來來往往的車流中，電動輪椅十分不安全，班長靈機一動，將老人推出收費站，尋求防疫點民警幫助，順利幫助老人找到家人。

為服務司乘安全出行，潛江所全體員工事無巨細，主動作為，迎難而上，致力于為司乘提供滿滿的安全感。

同心戰(zhàn)“疫” 堅決打贏防疫狙擊戰(zhàn)

抗役打響的那一刻開始，潛江所就認真執(zhí)行上級防控指示精神，嚴格落實屬地管理要求，做深做實各項服務保障。

“飯店都關門了，吃了好幾天的泡面，今天下高速，竟然還有熱乎乎的飯菜！”2月25日晌午，接過志愿者手中的簡餐，貨車司機吳師傅哽咽了。

2020年，疫情期間，潛江所嚴格落實交通部“三不一優(yōu)先”“一斷三不斷”等政策，設立應急運輸車輛專道，做到“免費不免責”“免費不免服務”，并以做好防疫為前置條件，在漢宜線率先為運輸應急物資的司乘免費提供簡餐。

應檢必檢，一個都不能少。潛江所全員待命、積極應對，努力筑牢戰(zhàn)疫“第一道防線”。

2022年10月12日上午，一名防疫工作人員和交警急匆匆跑來費亭，稱一輛黑色轎車趁防控人員查驗其他車輛的空當，無視執(zhí)勤人員的引導和喊話，加速駛離了檢測點，請求站所協(xié)助查驗車輛信息。收費員立即將相關信息上報監(jiān)控室。

不一會兒，監(jiān)控員通過時間范圍、車輛特征等信息鎖定了車輛。交警與車主取得聯(lián)系后，確認了車上兩位司乘“雙碼”無誤、核酸證明有效，執(zhí)勤點的所有人這才松了口氣，一再對收費人員表示感謝。

未來不設限，步履不停歇。高舉著黨的二十大精神旗幟，潛江所信心滿滿，竭力當好楚天公司高質(zhì)量發(fā)展的“追光者”，讓“美麗”持續(xù)在龍蝦之城綻放。