比服務 賽技能 “荊楚行 湖北情”活動在潛江服務區(qū)舉辦

荊楚網（湖北日報網）訊（記者趙秀琳 張賽賽）12月9日，湖北省高速公路2022年“荊楚行 湖北情”服務活動線上現(xiàn)場會在G50滬渝高速潛江服務區(qū)成功舉辦。本次活動以線上直播與線下評選推介的方式展開，旨在進一步優(yōu)化服務區(qū)環(huán)境，提升服務質量，助推湖北省高速公路服務區(qū)高質量發(fā)展。

“荊楚行 湖北情”活動由湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心主辦，自2018年起，已經連續(xù)舉辦了5年。從最初的十佳美味小吃評選，發(fā)展到十佳管理員、十佳服務明星系列評選，逐漸成為服務設施呈現(xiàn)、技能比武、禮儀展示、社會公眾互動的綜合服務品牌活動。

與往年不同的是，2022年“荊楚行 湖北情”服務活動除了十佳美味小吃、十佳服務明星、十佳管理員評選等技能比武之外，活動現(xiàn)場還發(fā)布了湖北高速公路行業(yè)的服務舉措與服務成果。

皮薄餡大、底部焦脆的生煎包，香甜松軟、入口即化的紅燒肉，肉質細嫩、油而不膩的毛嘴鹵雞…… 琳瑯滿目的美食讓出行湖北高速的司乘有更多選擇；貨車“停中情”活動，服務質量提升專項行動……一條條利民惠民的服務舉措，展示了湖北公路行業(yè)為增強高速公路服務民生能力做出的努力。

“近年來，公司致力服務好司乘人員多樣化需求，加快司機之家建設，提供淋浴休息、烘洗衣物、貨物代保等免費服務項目，平價理發(fā)、平價售賣增值服務，著力打造‘溫馨驛站 卡友港灣’司機之家服務品牌?！睗摻諈^(qū)的歸屬單位湖北楚天高速公路經營開發(fā)有限公司總經理劉春介紹，公司將以“荊楚行 湖北情”活動為契機，多方借鑒學習，積極探索“服務區(qū)+產業(yè)＋科技＋文旅＋綠色”，打造一條具有楚天特色的服務區(qū)發(fā)展路徑。

此前，為進一步提高高速公路行業(yè)治理水平，湖北省公路事業(yè)中心面向社會聘請100名社會監(jiān)督員參與湖北高速行業(yè)服務評議。此次活動，部分社會監(jiān)督員受邀實地探訪潛江服務區(qū)并獲授聘書。

“五星級的服務體驗，在高速服務區(qū)就能享受到！” 社會監(jiān)督員余蓁蓓在參觀了升級改造完成的潛江服務區(qū)后，對美輪美奐的室內建筑、貼心細致的人性化服務發(fā)出了由衷贊嘆。

“服務區(qū)充電樁、無障礙設施、服務區(qū)車流人流與視頻監(jiān)控全覆蓋等民生服務舉措，我們都已經進行了詳細規(guī)劃落實。“湖北公路事業(yè)發(fā)展中心相關負責人表示，下一步，將從“完善服務管理制度、加強行業(yè)監(jiān)督、開展服務區(qū)服務質量評價、加強行業(yè)數(shù)字化建設”四個方面入手，用心用情提升高速服務質量，不斷豐富“荊楚行 湖北情”的品牌文化內涵。