【聚焦2023春運】高速車輛爆胎故障 收費員熱心相助

荊楚網（湖北日報網）（記者趙秀琳 通訊員李潔)1月26日，一輛小車行駛高速時突遇車輛爆胎故障。湖北交投隨岳運營公司三陽收費站熱心幫助故障車主聯系維修、做好安全措施，并為他們一家送上早餐。

當日上午8點16分，小車行駛至隨岳高速時前胎突然爆裂，不受控制撞向欄桿，導致前車體變形無法正常行駛。救援車就近將故障車拖至三陽收費站出口廣場，車主立即向當班收費員求助。

經詢問得知，車主陳先生一家四口從廣西趕回老家棗陽過年，為了盡快回家，一路連續開車達10多個小時，用自帶的水和餅干充饑。本想著還有一個多小時就可以到家了，誰知車輛突發故障。看著車上又冷又餓的2歲女兒和6歲兒子，陳先生夫婦心急如焚，只能向當班收費員求助。

了解情況后，值班人員立即安排三方人員開展溫馨服務：當班收費員一邊安撫車主情緒，一邊在故障車后放上反光錐桶，做好安全措施；監控室人員聯系所內廚師為陳先生一家準備早餐；備勤人員聯系附近鎮上修車師傅來維修車輛。

“哇，爸爸你看，叔叔阿姨們送來的早餐好豐盛啊，香菇雞湯面里還有我最愛的煎雞蛋呢!”“你們三陽收費站的服務真是一流呀！”接過熱氣騰騰的早餐，陳先生一家贊不絕口。

1小時后，車輛故障排除，可以正常行駛。臨行前，陳先生一家滿懷感激地豎起了大拇指，為收費員的溫馨服務“點贊”。