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荊楚網(湖北日報網)訊(記者趙秀琳 通訊員張豪)“你們實在是太貼心了,雖然車壞了,天氣也冷,可你們的服務讓我倍感溫暖啊”。2月4日,一輛客車因故障滯留湖北交投隨岳運營公司柳林收費站現場。工作人員與志愿者們熱情服務滯留司乘,用實際行動傳遞了春運溫度。
當日下午5時許,柳林收費站值班人員接到現場通知,一輛從鄭州開往廣州的大客車因故障需下站維修,50余名司乘滯留收費現場。了解情況后,值班人員迅速趕赴現場安撫司乘情緒,將其引導至管理所志愿服務臺前,保障其余車輛順利通行。
與此同時,值班人員還與志愿者準備了面條等便餐,以及面包、餅干、熱水等應急食品,依次分發(fā)給現場司乘。“謝謝你們,為你們點贊”“這面條味道不錯,和我老家一樣”。接過熱騰騰的面條,安陽籍乘客姜先生贊嘆道。
下一步,湖北交投隨岳運營公司柳林管理所將持續(xù)聚焦司乘所需,用心提供更有溫度的服務,為過往司乘保駕護航。
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