“五心”服務促美好出行 湖北省公路事業發展中心榮獲“楚治——2022‘荊楚杯’社會治理創新”十佳案例

《構筑高速公路“五心”服務出行環境》會議現場展示。記者張賽賽 攝

荊楚網（湖北日報網）訊（記者趙秀琳 張賽賽 通訊員陽升)2月16日，湖北第三屆大數據內容峰會在武漢舉辦。由湖北省公路事業發展中心申報的《構筑高速公路“五心”服務出行環境》智慧城市案例，榮獲“楚治——2022‘荊楚杯’社會治理創新”十佳案例。

省公路事業發展中心黨委副書記張潔（中）上臺領獎。記者張賽賽 攝

“楚治——2022‘荊楚杯’社會治理創新”評選活動由湖北日報傳媒集團主辦，荊楚網（湖北日報網）、華中科技大學國家治理研究院和楚天輿情數據研究院承辦，已連續舉辦三屆，旨在發現我省社會治理創新的先進典型，助推湖北基層治理體系和治理能力現代化。該評選自2022年10月24日啟動報名以來，共有160余家單位報名參評。

湖北省公路事業發展中心申報的《構筑高速公路“五心”服務出行環境》案例圍繞多方智慧聯動增強品牌“滲透力”、突出品牌構建增強工作“推動力”、創新技術手段增強檢查“執行力”、聚焦培訓研究增強行業“內動力”、突出示范引領增強社會“影響力”五個方面，深入分析了省公路事業發展中心如何創新智慧化管理，打造“荊楚行 湖北情”品牌，從而有效推動高速公路高質量發展。

據統計，2022年我省高速公路聯網收費里程達7364.205公里。收費站開通運營432個，開通運營服務 (停車) 區194對。全省高速公路累計通行車輛 32100萬輛，日均車流量87.87萬輛，累計減免金額63.02億元。

“2022楚治”十佳案例頒獎。記者劉建維 攝

為推進高速服務提質增效，強化“五心”服務體驗，省公路事業中心積極開展收費管理創新創效活動，推廣差異化收費，有效解決高速站點擁堵；開展“五心”服務美好出行、貨車“停中情”“荊楚行 湖北情”系列活動，創建高速公路星級服務區99對，安陸服務區獲評“全國高速公路旅游特色服務區，被湖北日報、荊楚網等媒體廣泛宣傳。

“打造‘五心’服務環境，是公路事業中心提升高速服務質量的核心理念。”省公路事業發展中心黨委副書記張潔表示，下一步，將繼續深化“五心”服務，在高速公路收費站、服務區大力開展“亮星行動”與”強基行動“，圍繞設施、服務、安全、管理等方面，積極創建“星級”“十佳”服務區、收費站，以示范引領推進服務提質，加強高速設施與服務的規范化、智能化、人性化，不斷提升司乘出行的獲得感、幸福感、安全感。