以案說險：悉心服務得信任，重疾來臨解難題

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員申冠）陳先生與太平人壽代理人為同學關系，經過代理人的專業講解，他充分了解到保險的功用，基于對太平人壽品牌的信任，在2018年購買了一份重疾險+醫療險+意外險，并持續繳納保費。

因受疫情的影響，陳先生經濟壓力不斷增加，思來想去決定斷繳保險，并找到代理人表達想法。代理人了解到陳先生的情況后，從他的家庭情況、保險的功用以及當時嚴峻的疫情形勢等方面進行了深入的溝通、交流、分析利弊，最后陳先生接受代理人的勸說保留了保單，并繼續繳費享受保障。

2022年11月初，陳先生感覺身體不適并住院治療，經過化驗確認為惡性血液疾病。突如其來的病情給他們的家庭帶來了巨大的經濟壓力，住院治療和后期骨髓移植的費用十分高昂。陳先生想到了在太平人壽購買的壽險，于是找到公司提交相關就診資料和保險報銷資料并申請理賠。

公司接到陳先生重疾理賠申請后及時響應，快速審核和調查，最終公司賠付重疾和前期住院費共計20.41萬元。這筆理賠款大大的緩解了陳先生的經濟壓力，他收到理賠款后很激動，表示非常感謝太平人壽快速高效的理賠服務，也非常感謝代理人幫助他留住了這份保險。陳先生再一次深刻體會到了保險的功用，在出院后還向公司獻上了錦旗表示感謝。

“信任”和“堅持”發揮出了保險的最大價值。客戶基于對代理人專業服務的信任購買了產品，并在面對是否繼續繳納保費時選擇了持續繳納保費。業務人員在客戶猶豫時沒有輕言放棄，堅持不懈的勸阻客戶繼續持有保單，堅持說服客戶相信保險的功用，最后才讓保險發揮了最大價值。