收費(fèi)站化身“救助站”熱情服務(wù)18名滯留司乘

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 通訊員彭晶）3月17日，一輛從湖南出發(fā)載有18人的大型客車因故障被迫滯留在宜巴高速上。湖北高路人積極相助，為滯留司乘聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)車輛、準(zhǔn)備熱騰騰的飯菜，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著“予人芝蘭，手留余香”的服務(wù)理念。

“您好，我是高警夷陵大隊(duì)潘敏，現(xiàn)在宜巴高速滬蓉向K1177，有一輛載有18人的大型客車故障，車上的乘客需要臨時(shí)停留在高嵐所等待轉(zhuǎn)運(yùn)車輛。”“收到，我們馬上準(zhǔn)備。”當(dāng)日下午，湖北交投宜昌運(yùn)營公司高嵐收費(fèi)站值班室突然接到高警的緊急救援電話。因距離故障車位置不到10公里，高嵐收費(fèi)站立即化身“臨時(shí)救助站”，為接收滯留司乘做好充分準(zhǔn)備。

“大家都餓了吧，吃點(diǎn)東西暖暖。”乍暖還寒，天氣正涼。18名乘客來到管理所時(shí)，熱騰騰的火鍋和湯面已經(jīng)端上了桌。“我們這吃的不是面，是暖暖的心意。”乘客熊師傅邊吃邊向站所工作人員道謝。

據(jù)了解，這18名乘客是從湖南常德到神龍架來旅游的，經(jīng)過宜巴高速時(shí)，客車發(fā)動(dòng)機(jī)突然冒煙，無法正常行駛。此時(shí)正值傍晚，高速上能見度較低，車上乘客擔(dān)心后方來車，只能站在路沿外焦急等待救援。

“幸好有高警和收費(fèi)站的熱心幫助，真是雪中送炭。”“一定會(huì)寫信感謝你們的。”不一會(huì)兒，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛到達(dá)收費(fèi)現(xiàn)場。18名司乘離開時(shí)不停地向管理所工作人員道謝。