宣恩公交：綠色出行促發展 溫馨服務暖民心

荊楚網（湖北日報網）訊（記者趙秀琳 通訊員楊麗芳 吳曉 覃黎）6月1日10時23分，記者在美麗宣恩初次體驗到綠色公交的便捷舒適。一輛新購置的新能源公交車緩緩進站，車輛運行平穩、噪聲低，乘客紛紛夸贊乘坐舒適。

便民服務 綠色出行

綠色出行，車是關鍵。近年來，恩施州積極推廣新能源公交，全州新能源公交車676輛，占公交總數的91%，新能源占比位居湖北前列。宣恩縣也緊隨步伐，于去年底新購置27臺新能源公交車在城區投入使用，按照城郊線路30分鐘/班、城區線路6—10分鐘/班運營，實現城市公交領域新能源全覆蓋，極大改善了居民出行乘車環境，提升了居民出行舒適度、滿意度。

為解決原先多數公交站點破舊不堪及新開發小區沒有公交站點、電子站牌等影響群眾出行問題，宣恩專門擬定提檔升級計劃，擬于今年底完成35個站點站牌更新建設。建成后，乘客將可以通過電子站牌實時查看公交位置，觸屏查詢周邊餐飲、住宿、景點等多重信息。

與此同時，宣恩廣泛實行公交IC卡優惠政策，按照“老年卡、愛心卡每年享受300元乘車補貼，學生卡享受7折優惠，普通卡享受8折優惠”標準，鼓勵群眾辦理公交IC卡，同時實行微信、支付寶等移動方式支付全覆蓋。

“我們還計劃對公交IC卡支付系統進行更換升級，讓乘客的支付方式更加便捷和多樣化。”宣恩仙山貢水公交服務有限公司董事長兼總經理符登亮介紹，乘客通過使用銀聯卡、微信或支付寶進行刷碼乘車，升級后IC卡充值可以在手機上辦理，老年卡、愛心卡年檢可以使用手機端人臉識別線上操作。

這一舉措也促進了數字支付方式在公共交通領域的普及。宣恩擬于今年底開通城市公交APP軟件，屆時乘客可以通過手機查詢公交車實時信息。

為更加精準服務乘客，方便學生及工業園區職工出行，宣恩縣特意開通宣恩清江外國語學校和椒園雙創產業園區兩條晚班公交專線。  

“我們平時下班晚，回城里不好找車，有了這趟專線，就再也不用擔心回家的問題了。”在椒園工業園區上班的王芳開心地說。“有時候我們因為有事不能按時接學生，讓他們自己回來又不放心，新開通的公交專線幫我們解決了這個問題，很多家長都為這個事兒點贊。”楊華龍的孩子在宣恩清江外國語學校上學，專線為他及很多家長解決了難題。

此外，宣恩綜合考慮路況條件、乘客數量等因素，延伸“綠色出行”服務至鄉鎮，取消沙道溝鎮、高羅鎮等縣境內6條成熟的客運班線，更換老式柴油動力車輛18臺，新增公交營運線路5條，投入15臺新能源公交車運行，極大改善了村鎮居民出行環境。

“雷鋒精神譜新章”

近日，出租車乘客吳蓉將一面印有“雷鋒精神譜新章，好人好事傳真情”的錦旗送到宣恩仙山貢水公交服務有限公司，以表對“的哥”湯永竹的謝意。

“那天晚上，我抱著高燒抽搐、口吐白沫的5歲女兒在路邊攔車。焦急萬分時，路過的湯師傅征得乘客同意后，將我們帶上了車。一路上‘雙閃’、按喇叭，堵車就立即變道逆行或抄小路。本來要十幾分鐘才能到縣醫院，幾分鐘就到了。”談起當時的場景，吳蓉依舊心有余悸：“醫生說我女兒是驚厥、抽搐的持續狀態并伴有嘔吐。如果再晚一點，可能就會因為嘔吐物堵塞咽喉窒息。真是太感謝湯師傅了！”

為更加細心、貼心服務于民，宣恩多措并舉，按照“定時集訓，不定期針對性培訓，日常實踐提升”原則，積極開展公共交通服務人員規范文明行為培訓，提升服務能力。

“今年來，我們大大小小的培訓共有8場，有效提升了司機們的服務水平和能力。4月，在宣恩舉辦2023世界華服大會暨宣恩貢茶文化嘉年華系列活動，規模大，人員多，我們抽調了10輛公交車、20名駕駛員充實公交線路，全力做好保障與服務，受到嘉賓乘客的一致好評。高考期間，我們也調度了10輛公交車，組建58輛出租‘愛心送考’車隊，為高考保駕護航。”談起服務，該公司副總經理周登嶸一臉自豪。

此外，專門建立失物招領登記臺賬，便于乘客尋找失物，也是該公司的暖心舉措之一。4月3日，出租車駕駛員魏菊紅在車上拾到乘客遺失的現金203元，歸還失主；5月24日，出租車駕駛員龍昌紅在車上拾到乘客遺失的手機一部，歸還失主......記者翻看宣恩縣仙山貢水公交服務有限公司的失物招領記錄本，一條條記錄都是公共交通服務人員的暖心舉措，是增進人與人之間情感的紐帶。

“有時候乘客著急，常把重要東西忘在車上。我們一般都會在乘客下車的地方等他回來取。”的士司機朱翠碧介紹，如果乘客一直沒有回來，他們會把東西送到公司，方便乘客領取。

“我們將以綠色低碳出行服務恩施青山綠水，積極為恩施州建設‘兩山’實踐創新示范區貢獻交通力量。”展望未來，符登亮信心滿滿。