韓鎏：本地即時電商向多向前向廣 即時物流打造城市服務新基建

“本地即時電商將進一步向多、向前、向廣發展。”9月11日，2023年同城即時物流行業年會上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，秉持與生態共進的理念，餓了么打造本地即時配送網絡成為城市服務、民生保障的新基礎設施，同時更大力度支持騎士成長，成為建設更好社區的力量。

隨著政策持續發力，今年上半年，消費潛力逐步釋放。國家統計局數據顯示，今年1-6月，全國餐飲收入超2.4萬億元，同比增長21.4%。

本地即時電商也迎來新高。業內數據顯示，今年8月8日，即時物流日訂單量歷史性突破1億大關，成為新的里程碑時刻。據預計，到2030年市場規模將達到11.8萬億元，達到實物商品網上零售額的60%，即時物流年單量也將達到2000億件，趕超傳統快遞行業。

“即時物流已進入2.0時代。”韓鎏表示，從過去十年快速、爆發式增長，到更追求可持續、有質量的發展，即時物流正在成為城市服務、民生保障的新基礎設施。未來，本地即時電商將進一步向多——更多品類和服務、向前——供應鏈前端、向廣——三四線等城市發展。

在他看來，即時電商與傳統電商的一個本質區別是，物流從對商流的簡單承接關系，變為“三明治”：物流先行，再有商流，再有物流——物流能力及其表達前置，為用戶提供標準化、個性化、場景化的服務，極大提高了商流效率。

“科技的創新承載了多元化的需求，服務的創新承接了科技的落地，與生態共進，才能促進行業的繁榮。”韓鎏說。

這離不開所有騎手的努力。“騎士已經成為城市服務的毛細血管，只有騎士好了，商家服務和消費者體驗才會好，本地即時電商才會好。”韓鎏表示，餓了么將持續做好藍騎士的“服務區”“助推器”“避風港”和“夢工廠”。

今年7月，餓了么宣布推出四大舉措，藍騎士免費上大學、“百城百萬”騎士驛站建設、藍騎士基金升級、重獎“社區俠”，更好支持騎手工作、生活和發展。

騎手們日常活動圍繞城市社區，他們往往熱心腸、人靠譜，不管是南方臺風還是北方水災，不管途中滅火還是水中救人，不管是社區應急還是助老扶幼，都少不了藍騎士的身影。他們對自己的工作價值、行業價值有更高的認同，被稱為“社區俠”。

其中，涿州水災期間，餓了么緊急聯系當地愛心商家，組織騎手成立“藍騎士社區俠”志愿服務隊，為部分前線救援隊員送去飲水與熱飯菜。同時，涿州蜂鳥即配站點對外開放，作為應急服務驛站，為有需要的人員免費提供純凈水和方便食品以及其他力所能及的幫助。

為了更好服務社區，餓了么推出線上線下多項舉措：打造“社區俠”數字化騎手公益服務系統，騎士可以“在線隨手上報”，參與社區應急和公益活動；推出社區俠榮譽體系，大力表彰和弘揚靠譜藍騎士；建設城市應急響應體系，面向騎手提供技能培訓，讓更多藍騎士可應對不時之需。

“餓了么服務千家萬戶，即時物流擁抱千變萬化，同時千思萬慮做好騎士保障，希望能夠更好守護城市美好生活，為建設更好社區盡一份力量。”韓鎏說。（李文）

來源：光明網