湖北工銀安盛人壽用心服務獲客戶致電表揚

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員黃曉青）隨著工銀安盛人壽湖北分公司業務價值的不斷提升，該公司在做好專業化服務經營的同時，不斷提升服務質量和工作效率，在日常服務中持續加強主動服務工作。

龍年春節假期前后湖北多地凍雨雨雪惡劣天氣頻發，天氣在變，服務不變，季節在變，態度不變。二月份工銀安盛人壽湖北分公司收到了一份來自全國客服熱線95359電話中心發來的客戶表揚工單，對公司服務人員張榕的優質服務予以稱贊，表揚其及時用心的優質服務。

L女士多年前投保了工銀安盛保險產品，臨近春節想起該保單但因年紀大了擔心自己急需用錢，要求我司工作人員講解并協助解決疑問。公司運營部續期服務人員張榕收到客戶反饋后，在天氣惡劣的情況下上門進行了保單講解服務，給客戶詳細講解了保險的相關責任，逐條講解了保險條款，打消了客戶疑慮。考慮到客戶是老年人，不太會運用智能技術操作，服務人員還跟客戶講解了官微功能、保全協辦、理賠代辦功能，切實解決了老年人的困惑，服務效率和服務體驗得到顯著提升，贏得了客戶的高度贊揚。

在日常工作中，工銀安盛人壽湖北分公司一直保持服務初心，用真誠的態度和專業的講解贏得客戶的信任感和安全感，主動傳遞溫暖，精心暖心，全心守護。