大冶陳貴資源服務平臺“三下沉”，讓群眾辦事省心又省力

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張盛林）“我的證件忘記帶了，請問還能在這里報送信息嗎？”礦山村的陳先生帶著一絲焦急問道。“您放心，沒有證件也可以辦理，我們會盡力協助您完成所有程序。”工作人員微笑著用耐心的語氣安撫道。

這是發生在大冶市陳貴鎮政務服務大廳的一幕，綜窗人員與前來辦理年報的個體工商戶陳先生之間的對話。陳先生特意從黃石市驅車回來，就是為了能夠順利完成年報工作。

據了解，近期至6月30日前是經營主體年報高峰期，政務服務大廳內辦理企業和個體年報的群眾絡繹不絕。在湖北經營主體登記系統和國家企業信用信息公示系統的頁面，綜窗人員與市場監管所窗口人員緊密配合，成功完成了人員信息比對、錄入、審核等一系列操作程序。他們的動作迅速而準確，不到兩分鐘就能為服務對象完成網上申報工作，展現出了極高的服務效率。

去年7月，陳貴鎮政務服務中心推行了“首席服務員”改革，持續推動資源服務平臺“三下沉”工作。在優化服務方面下足了功夫，通過減材料、減時限、減環節、減少跑動次數，以及設置惠企政策專窗等舉措，極大地提高了企業和市場主體辦事的效率。這不僅使政務服務和營商環境得到了進一步的提升，也讓群眾的滿意度不斷增強。