清明假期臨近 出行高峰來臨 “機票退改簽”騙局需警惕

□楚天都市報極目新聞記者 劉微 通訊員 張大偉

清明節(jié)假期臨近，出行高峰即將來臨，“機票退改簽騙局”話題熱度再起。不少旅客在社交平臺發(fā)帖吐槽，雖然自己最終識破了騙局，但騙子層出不窮的套路依舊令人后怕。

出行前接到騙子電話

有網友表示，自己通過某航司預訂了機票。出行前一天，接到號稱該航司工作人員的電話，稱由于航班延誤，額外贈送保險和改簽理賠款。跟著“工作人員”的指令一步步操作后，該網友突然覺得不對，檢查出行軟件，卻發(fā)現航班無任何改簽提示。

在社交平臺或投訴平臺，經常會看到類似套路。騙子使用陌生手機號致電，假稱自己是航空公司或OTA（在線旅行社客服），并以“航班取消”“航班延誤”“飛機出故障”等借口為由，提出可以提供賠付，但需要在其指定的軟件中領取補償金。一旦旅客按其要求下載軟件、開啟屏幕共享、出示收款碼，自己賬戶中的存款就會不翼而飛。

對此，民航業(yè)內人士指出，這一類詐騙就是抓住了旅客出行前行程變動的緊張心理，再加上退款補償等誘惑，很容易上當。

三步識破“退改簽騙局”

普通人碰到“機票退改簽”，如何判定是否為騙局？業(yè)內人士給出三個辦法：

第一，看來電號碼。航司或OTA只會通過其官方電話聯(lián)系客人，如果是陌生的個人手機號碼或境外號碼來電，就需要提高警惕。

第二，警惕“有賠償”。當所謂的工作人員主動告知旅客會補償款項，并需要下載指定的軟件，基本可以判定是騙局。一旦出現猶豫心態(tài)，對方還會以改簽航班余座不多等理由，催促乘客盡快完成操作。

第三，絕不“共享屏幕”。對方會以“改簽需要小額手續(xù)費”“退款需要驗證人臉、錄像記錄”“需要驗證碼確認改簽信息”等借口，騙取旅客提供銀行賬號、密碼、手機驗證碼，或是開啟屏幕共享功能。一旦獲取了這些信息，騙子可輕易登錄旅客的網銀，并用套取的轉賬驗證碼將余額轉走。

如果旅客依然無法確定對方是不是騙子，還可以通過航司或OTA官網來核實航班信息，必要時可直接報警。

別輕易相信個人代購

在機票預訂流程中，航司、OTA、代理人、中航信、運營商等多方環(huán)環(huán)相扣。有律師指出，騙子能夠準確說出旅客姓名和航班信息，可能是信息泄露的結果，但從民事訴訟角度來說，很難界定具體的信息泄露相對方。此外，旅客個人手機上也可能存在信息泄露的風險點。

民航人士介紹，大的購票平臺由于具備完善的信息安全機制，相對較為安全。對于一些社交平臺或二手交易平臺則要提高警惕，不要輕易從網上找所謂的機票代購人士購票。

據了解，航司和OTA也在持續(xù)進行預防詐騙工作。例如，中國東方航空官網就在預訂機票頁面對退改簽詐騙進行彈窗提示。記者近期通過攜程旅行App預訂機票后，收到的短信中也包含預防詐騙的提示信息。