滿足群眾需求，把好事辦好（民生觀）

要更加著眼于群眾生活中的痛點、難點，把好事辦好、實事辦實、難事辦妥

日前，北京市新開通5條通學公交線路，進一步擴大了通學公交的服務范圍和服務區域。

送孩子上學，看似是件小事，但實際上是困擾家長的一個難題。為了讓孩子們的通學路更加方便，從2023年秋季學期起，北京市試點推出了通學車，讓學生坐上從家門口到學校的專線直達公交。今年，通學公交試點范圍由4個區擴展到8個區。截至5月，通學公交線路增至270條，服務學校增至105所，服務學生超過1.1萬人。

通學路上的改變，體現出有關部門對群眾需求的關注。察群眾之需，解群眾之難，才能把民生事辦得更有效果。

辦好民生事，前提是細致了解群眾需求。對群眾需求了解得越深入、越細致，拿出的辦法就越有針對性。以通學車為例，往往先進行中小學蹲點調研，開展問卷調查。通過分析調研結果，研發專門車型、劃定途經線路、確定停靠站點。這些工作做細致后，推出的通學線路，才會更加受到家長和同學們的歡迎。辦好民生事，就是要站在群眾的角度多想一層、多走一步，把政策設計得更細致一些，群眾的體驗就會更舒適一些。

把老百姓的需要裝在心里，是城市管理者的責任，也是城市治理的應有之義。許多城市壓實責任，拿出了真辦法、好辦法，為百姓辦實事、解難題。河南省鄭州市金水區開展圍擋整治專項行動；江蘇省連云港市推動網上一次性申辦新生兒出生醫學證明、戶籍等事項，實現“一件事、一次辦”；甘肅省臨洮縣打造家門口的老年食堂，用“一餐熱飯”溫暖幸福晚年……民生無小事，枝葉總關情，在一件件小事的解決中，增強的是群眾的獲得感、幸福感、安全感。

民生連著民心。要更加著眼于群眾生活中的痛點、難點，把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。

《 人民日報 》（ 2024年06月27日 13 版）