鄂城區2023年優化營商環境“獲得電力”評價全省第一

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 金雅杰）近日，2023年湖北省營商環境評價指標結果出爐，鄂城區“獲得電力”指標在全省97個縣（市、區）榮獲全省第1，連續四年進入全省第一方陣且成績逐年進位，這也標志著鄂城區電力營商環境改革從“提質”邁入“增效”新階段。

國網鄂州市鄂城區供電公司堅持將優化營商環境作為“頭號工程”，聚焦企業在辦電中的“痛點”“堵點”“難點”問題，通過比效率、比服務、比速度，千方百計優化“獲得電力”營商環境，助推鄂城區營商環境全面提升。

高效率，優服務，提升獲得電力“便利度”

為使辦電環節不斷精簡，鄂城區供電公司大力推行“零證辦理”“容缺受理”，業務受理后直接進行方案答復，減少辦電中間環節。此外，高效實施超過500個業擴報裝配套投資項目，減少客戶投資近2000萬，辦電成本不斷降低；嚴格做好業擴報裝全流程管控，辦電時長從2.7天減少至2.1天。

夯基礎，保供電，提升獲得電力“可靠性”

該公司進一步優化網架結構，實現轄區饋線自動化覆蓋率達到93.4%，供電可靠性達到99.9461%，平均停電時長下降至4.7233小時/年。

同時，著力提升配網運維水平，全面取消計劃停電，率先打造了“零計劃停電”示范區——濱南示范區。大力推進不停電作業，2023年實施各類帶電作業628次，減少停電時長1130小時，業擴報裝帶電作業率實現100%。

強質效，勇創新，提升獲得電力“滿意度”

國網鄂州市鄂城區供電公司成立綜合辦理窗口，牽頭組織建設成立4個“水電氣網”共享營業廳且全省首批推動落地投入運營，參與研發出全省首臺水電氣網自助服務一體機入運營，實現全流程一站式辦理。

規范轉供電環節，實現“轉供電費碼”全覆蓋，大力推進“轉改直”“萬戶電改”工程，惠及50個小區6805戶居民，切實將政策紅利傳導至終端客戶。做好靠前服務，通過政府信息平臺、項目審批信息等途徑提前掌握客戶信息，開展主動服務，實現“企業等電”到“電等企業”的轉變。

嚴監管，補短板，提升獲得電力“透明度”

該公司通過線上線下多渠道方式，宣傳供電服務政策以及供電服務監管途徑，做到“用電政策公開透明，供電服務公開到位”；同時依托供電服務指揮平臺收集客戶回訪滿意度，并積極協助第三方單位對客戶“獲得電力”滿意度進行調查，及時收集客戶意見，補齊服務短板。

優化電力營商環境既是攻堅戰，也是持久戰，提升“獲得電力”水平永遠在路上。2024年，國網鄂州市鄂城區供電公司將繼續對標全國先進，再接再厲，再創佳績，全力建設“環節最少、耗時最短、流程最優、成本最低、服務最好”的營商環境，為當地經濟高質量發展保駕護航。