廊坊：528事項進駐市級政務服務中心

“提交完紙質材料，當天就能取證，真是太快了。”7月16日，市民王雪峰在廊坊市政務服務中心交通運輸局窗口領取了“巡游出租汽車道路運輸證”后連連稱贊。

為推動政務服務標準化、規范化、便利化建設，持續優化營商環境，廊坊市行政審批局以“應進必進”工作為契機，持續打造“一站式”政務服務大廳。

政務事項“集中辦”。按照河北省推進政務服務“應進必進”工作要求，廊坊市行政審批局編制了《廊坊市市級進駐政務服務中心事項清單》，進駐42個部門共計528項事項，其中涉企事項408項，個人事項120項，全面覆蓋了工程建設項目、企業經營、不動產、公積金、人社、醫保等各個領域。統籌推動水電氣暖等市政公用服務以及與企業和群眾生產生活密切相關的清單外便民服務同步進駐政務服務大廳，實現了政務服務“一站式”服務。

授權到位“規范辦”。根據事項類型和辦件量將進駐事項分為三種類型：一窗綜合受理、分領域綜合受理、低頻事項咨詢代辦。與派駐單位溝通協調，按照進駐類型均簽訂了授權委托書，確保事項進駐到位、窗口授權到位。組織進駐部門編制事項清單，逐事項編制辦事指南、一次性告知書等材料。持續加強對進駐部門窗口的統一管理，印發《廊坊市政務服務中心管理規范》，明確了服務禮儀、現場管理、工作制度、檢查考核等內容，政務服務規范化水平顯著提高。

強化培訓“貼心辦”。各部門窗口工作人員配齊配強，咨詢幫辦工作人員熟知進駐事項，為企業和群眾提供引導、解說、幫辦、代辦等一站式服務，熱情周到、有問必答。政務服務中心圍繞業務能力、服務禮儀、審批規范等方面開展常態化培訓工作，嚴格落實首問責任制度、一次性告知制和限時辦結等制度。母嬰室、休息室一應俱全，老花鏡、醫藥箱、輪椅、雨傘等設備設施讓政務服務變得更有溫度，讓群眾辦事更貼心。（祝雪娟 通訊員 相偉）