線上調(diào)解暖人心 錦旗萬里表真情

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 徐芳）“你好，是沙溪司法所嗎？我們是A汽車有限責(zé)任公司，我們與貴鄉(xiāng)村民廖某的貸款糾紛，你們能不能幫忙調(diào)解？”7月11日中午，正準(zhǔn)備睡午覺的利川市司法局沙溪司法所所長王琴接到了來自上海的長途電話。

據(jù)了解，廖某于2021年7月與A汽車有限責(zé)任公司簽訂了《汽車抵押貸款合同》，貸款期限36個月，截至2024年7月12日，廖某尚欠13200元。A汽車公司多次聯(lián)系廖某，卻得不到任何回復(fù)。

“本來我們已經(jīng)準(zhǔn)備去起訴了，但還是希望通過調(diào)解來處理此事，所以抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了利川市司法局，他們迅速又將案件指派到了沙溪司法所。”在得到沙溪司法所肯定的答復(fù)后，A汽車公司的工作人員很是驚喜。

隨后，沙溪司法所所長王琴通過電話聯(lián)系了廖某，但一直顯示的是停機(jī)狀態(tài)。

“考慮到廖某可能換了手機(jī)號碼，所以我們來到了廖某所在村組，通過走訪他的親朋好友，查找到了廖某現(xiàn)在的聯(lián)系方式，并與他取得了聯(lián)系。”在聯(lián)系到廖某后，王琴也詳細(xì)了解了廖某現(xiàn)在的情況。

原來，廖某從長期在外務(wù)工，近幾個月工資被拖欠，因此耽誤了還款。考慮到廖某拖欠并非出于主觀惡意，因此王琴一連幾天通過電話、微信等方式，一邊向A汽車公司耐心解釋廖某耽誤還款原因，另一方面則向廖某分析延遲還款所帶來的負(fù)面影響。最終，雙方在王琴的調(diào)解下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議：A汽車公司免除廖某欠款所產(chǎn)生的滯納金及利息，廖某則在7月15日前將欠款打到指定賬戶后，A汽車公司出具抵押結(jié)清手續(xù)。

“本來我以為找不到我的人，我不去理會這件事情就行了，但是經(jīng)過王所長的普法，這才知道了我這樣是掩耳盜鈴，還是非常感謝他們，避免了后面會對我產(chǎn)生的不好的影響。”廖某慶幸地說道。

經(jīng)回訪得知，雙方均已在7月15日之前履行了協(xié)議，雙方矛盾得到徹底化解。7月22日上午，一面飽含著真情謝意的錦旗也從上海不遠(yuǎn)萬里來到了王琴手中。

“此次調(diào)解，既維護(hù)了市場主體和合法權(quán)益，又預(yù)防了當(dāng)事人的潛在風(fēng)險。這項工作，也是我們?yōu)閮?yōu)化法治化營商環(huán)境所盡的綿薄之力。下一步，我們將始終堅持為民服務(wù)的初心，以更加務(wù)實的作風(fēng)及時回應(yīng)群眾期盼。”王琴自信滿滿地說。