國網荊州供電公司城區供電中心優質服務送到家

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 譚海嵐）“張師傅嗎？我是家住沙市區黃家塘的客戶，我電費繳錯了，你看能要回來嗎？”8月6日下午，國網荊州供電公司城區供電中心月亮樓供電服務站網格員張大洪接到了求助電話，“您別著急，具體是什么情況，您跟我說說，我來想辦法，您放心，錢肯定能要回來。”

原來家住沙市區文化宮路黃家塘302號的朱先生自己在大賽巷做生意，沒有時間來營業廳，平時都是通過手機繳費，自己的客戶編號尾號是7，當天繳費的時候不小心錯將7按成4，導致自己錯繳了200元電費。想到平時張大洪在網格群里經常答復客戶的用電問題，就抱著試看看的心態撥打了網格員微信頭像上的服務電話。張大洪了解到事情經過后第一時間上門聯系錯收電費的客戶，但是卻吃了閉門羹。

當天晚上8點半，張大洪再次上門，和錯收電費客戶進行再次溝通，并將繳費憑證提供給客戶，收回了朱先生錯繳的200元。隨即，張大洪便通過微信將這筆款項退還給了朱先生。對此，朱先生表示非常感激：“原本以為這筆錢可能難以追回，沒想到你們這么快就解決了問題，你們的服務真是太周到了！”

張大洪則回應說：“有事您說話，為客戶提供優質服務一直是我們追求的目標。”

國網荊州供電公司城區供電中心服務站一直致力于為客戶提供優質的服務，增強客戶的滿意度和信任感。提供優質的服務不僅是對客戶負責任的表現，也體現了企業的社會責任，更贏得了客戶的認可和贊譽。