游客的“關心事”，他們很關心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蘇暢、杜鵬飛）8月3日18時許，游客汪女士（化名）報警求助，稱其在武漢東湖風景區梨園廣場商業街衛生間不慎將手機遺失。一般來說，由于衛生間沒有監控，很難確認拾取人。

武漢市公安局東湖生態旅游風景區分局聽濤派出所（以下簡稱聽濤派出所）接警民警尹光輝經過對衛生間走廊的監控進行反復對比、細致排查，發現一名女性游客在汪女士離開后不久，手拿兩部手機慌忙離開衛生間，拾取手機的可能性很大。在擴大查找范圍對其一行人員軌跡進行研判追蹤后，民警確認了她的身份。當與該女子取得聯系時，該女子矢口否認撿到手機，于是尹光輝在電話里耐心地做起了普法教育，一番勸說下該女子最終承認撿到手機并歸還了手機。

游客汪女士為民警送上錦旗。通訊員供圖

現在正值暑期旅游旺季，每個周末東湖風景區都會迎來客流高峰，聽濤派出所的求助警情也隨之明顯增長，其中物品遺失警情占了求助警情的一半以上，游客們最關心的物品遺失問題也成了這個派出所民輔警們的“心頭事”。

“警察同志，我的相機不見了，希望你們能幫我找找。”8月4日22時許，游客劉先生（化名）心急如焚地來到聽濤派出所報警求助，稱在東湖綠道沙灘浴場附近不慎將單反相機遺失。劉先生是一名視頻博主，相機內存有大量工作素材。接警民警洪偉東、輔警夏樂耐心傾聽并詳細記錄了相關信息后立即著手開始尋找。通過一處城市視頻監控發現劉先生遺失相機后約30分鐘后，被路人發現并拾走。但因為天色已晚，無法確認拾取人身份?！巴砩峡床磺?，那我們就試著找找白天的監控?！焙閭|、夏樂兩人一頭扎進監控后臺，倒推起拾取人白天的行動軌跡。經過5個多小時的視頻查找，最終確定了拾取人的身份信息并聯系到該男子協商好歸還事宜。

據悉，8月3、4日周末兩天，聽濤派出所成功處置游客遺失物品求助警情13起，其中手機5部、證件卡包3個、單反相機1臺、女士挎包1個、現金近千元。他們為了盡快找回群眾的物品，頂著高溫在東湖畔、樹林里、草地邊都流下了奮斗的汗水，處警反應快、服務態度好、找回效率高是游客的一致評價。

聽濤派出所主要負責人向記者介紹：“今年夏季治安巡查宣防集中統一行動以來，我們聚焦景區重點部位和人員密集場所，積極踐行‘視頻+大數據’的主動警務，提升服務警務效能。大家都堅信，把群眾的‘關心事’辦得‘走心’，才能走進群眾的心?！?/p>