延時服務不打烊，優(yōu)化服務不止步

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李嬌）“耽誤了你們吃飯的時間，真是不好意思。”8月19日1時許，辦完房屋過戶手續(xù)的李先生看著工作人員桌上放涼的盒飯，不住感謝。

當天12時20分，硚口區(qū)不動產(chǎn)登記窗口的工作人員方銳正在座位上等待用餐，這時李先生突然到訪，詢問能否辦理業(yè)務。

李先生說，家里老人有一套房屋要辦理過戶，但缺少老人婚姻關(guān)系證明相關(guān)資料，上午家里人已經(jīng)帶老人到區(qū)婚姻登記處補辦了結(jié)婚證，正往政務中心趕來。由于老人只能躺坐在輪椅上，出行實屬不易，想一次性把過戶辦完。

聽聞這些情況，方銳二話不說，連忙報請業(yè)務組長協(xié)調(diào)處理。正在用餐的龔曉紅、楊櫻兩位業(yè)務組長也立即放下午餐，分別到房管部門和后臺審核協(xié)調(diào)相關(guān)事項。只為在老人到來之前做好收件準備工作，盡量減少老人等待時間。

12點40分，李先生家人將老人推到207窗口，方銳和兩位業(yè)務組長也已經(jīng)將所有材料準備完畢。方銳在詢問老人的意愿，明確老人精神狀態(tài)清晰、可以自行表達和簽字之后，即刻按照二手房過戶的流程辦理業(yè)務。基于老人身體狀況，考慮到老人已經(jīng)奔波、輾轉(zhuǎn)半天的情況，方銳和兩位業(yè)務組長分工配合，耐心地講解了過戶流程，仔細地指導老人簽字摁手印，快速地完成了老人二手房過戶的受理程序。

據(jù)悉，“延時服務”已經(jīng)成為硚口區(qū)不動產(chǎn)登記窗口常態(tài)化服務舉措。秉承“群眾不離窗口，員工不離崗”的服務理念，硚口區(qū)不動產(chǎn)登記窗口將服務延伸到8小時之外，堅持做到上午受理案件上午辦完，下午受理案件當天辦完，并在周六全天受理登記業(yè)務，有效避免了“下班了不能辦”“周末不能辦”等情況，積極推動不動產(chǎn)登記從“能辦”“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。