武漢東湖昆侖燃氣：聚焦客戶需求 提升服務水平

湖北日報訊（通訊員翁紀元、鄭曉天）8月28日上午，武漢市沃德中心毛椒火辣餐廳在裝修完成后，隨即以燃氣自建項目名義向武漢東湖昆侖燃氣報裝天然氣。在現場驗收過程中，工作人員發現該餐廳未按規定安裝報警器及切斷閥。面對緊迫的開業時間，餐廳負責人在多方詢價后得知完成整改至少需要三天，情急之下與武漢東湖昆侖燃氣取得聯系，詢問公司是否有這項業務。

得知這一情況后，武漢東湖昆侖燃氣增值業務工作人員第一時間帶領服務團隊上門，對餐廳進行現場踏勘，經過專業評估后，工作人員提供了詳細的報價和解決方案，承諾一天即可完成所有工作。順利通氣后，餐廳負責人對武漢東湖昆侖燃氣的服務給予了高度評價。

近年來，武漢東湖昆侖燃氣積極響應武漢市優化營商環境號召，利用平臺優勢整合燃氣服務資源，不斷提升服務質量，降低用戶成本。針對小微用戶群體，公司適時推出了定制化服務方案，確保在用戶遇到難題時能夠第一時間提供及時、高效、低成本的解決方案，切實保障用戶的用氣安全。

下一步，武漢東湖昆侖燃氣將繼續秉承“始于用戶需求，臻于客戶滿意，超越用戶期待”的服務理念，強化央企責任擔當，持續聚焦民生問題，深化便民惠民措施的實施，努力提升廣大用戶的幸福感、獲得感和安全感。