“往一線去、往心里去” 法官指導網格員解紛在社區

荊楚網（湖北日報網）通訊員 姜泰陽

“鄧法官、劉姐，你們的方法太有效了！前兩天說的那個案子我調解了。”網格員小陳興奮地說道。

小陳是剛到武漢市百步亭社區工作的網格員，最近他遇到了這樣一起糾紛。趙某與張某通過親戚介紹相戀結婚，并育有一子。

然而，一年不到兩人婚姻就走到了盡頭。對孩子的撫養權問題，二人始終爭執不下、互不相讓，只要見面就免不了拌嘴吵架，矛盾也越來越大，到了幾乎要動手的地步。

“兩個人都想撫養孩子，但孩子到底應該跟著誰，還是要從最有利于孩子成長的角度出發。”

“雖然他們各不相讓，但都是為了孩子好，現在只是在賭氣，要做通雙方的思想工作。”

“你之前組織他們幾次調解，都是面對面的，但兩人都是急脾氣，一言不合就吵起來了，試著換種方式，分頭找兩人談談。”

……

小陳借著武漢市江岸區法院百步亭社區法庭定期聯動、指導調解的機會，向副庭長鄧頔和特邀調解員劉靜請教起來。法官和調解員的分析，讓小陳茅塞頓開，決定回去采取“背靠背”的調解方式，分頭再做雙方的思想工作。

為盡快解決糾紛，鄧頔決定，與小陳一起開展調解工作。

“孩子還這么小，跟著媽媽更有利于孩子成長，你和孩子的血緣關系也不會因為這樣就發生改變，定期去看望孩子，支付撫養費讓孩子健康長大，也是你身為父親的責任。”

做通了趙某的思想工作，鄧頔和小陳又立即聯系張某，跟張某說起了暖心話：“我們知道，你為了把孩子撫養好，付出了很多心血，但趙某畢竟是孩子的爸爸，孩子的成長也需要父親的參與和陪伴，你們要協商好，定期讓趙某來看孩子。”

幾番入情入理的話，漸漸打開了雙方原本固執的心結，最終兩人各退一步，達成一致意見，簽訂了調解協議。一場“劍拔弩張”的糾紛，最終“好聚好散”，畫上了句號。

“社區哪里有糾紛，我就會去哪里做工作，但遇到解決不了的難題，需要有專業的法律知識來判斷，就要請求外援了。百步亭社區法庭的法官們在這方面幫了我們很多。”小陳感慨地說。

為增強社區工作人員法治觀念和法律素養，提高化解基層矛盾糾紛的能力和水平，百步亭社區法庭創新方法、靶向施策，包保社區下屬9個居民委員會，保持24小時線上溝通，實時“線上”咨詢，定期上門服務；創新建立“9名居委會書記+9名社區綜治委員”的特邀調解員隊伍，聘請“中國好人”陳立昌作為特邀調解員駐庭服務；定期開展社區網格員、志愿者“以調代課、以案釋法”指導調解培訓，在實踐中提升矛盾糾紛調處能力。

“百步亭社區的人民調解力量是一座‘富礦’，我們將進一步做深做實指導調解法定職責，切實把矛盾糾紛化解在基層。”百步亭社區法庭副庭長鄧頔說道。