陳志龍：真誠服務(wù)暖民心，高效便民顯擔(dān)當(dāng)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 姚華 殷鈺）月圓人圓中秋節(jié)，千里萬里共嬋娟。有一種節(jié)日，叫我在崗在位；有一種責(zé)任，叫我一直都在；有一種擔(dān)當(dāng)，叫警察的堅守。中秋佳節(jié)是與家人歡聚一堂的團(tuán)圓日子，可總這么一群人在節(jié)日期間，“舍小家、為大家，一人不圓，萬人團(tuán)圓。”他們依舊堅守在各自的工作崗位上，揮灑辛勤的汗水，為廣大車主、駕駛?cè)颂峁┏鲂斜憷?/p>

為民服務(wù)  無怨無悔

“群眾放假我上崗，長期以來，咱們車管所堅持節(jié)假日期間開門辦公服務(wù)群眾。”宜昌市公安局交警支隊車管所牌證科科長陳志龍說，“我們始終把為全心全意服務(wù)群眾放在第一位，我是一名人民警察，更是一個共產(chǎn)黨員，要帶頭作好表率。”9月15日上午8：30，2024年中秋節(jié)小長假的第一天，他又出現(xiàn)在熟悉的工作崗位上。

車管所是一個擔(dān)負(fù)公安交管車駕管業(yè)務(wù)，與群眾接觸廣泛的窗口服務(wù)單位，是公安機(jī)關(guān)的窗口部門。像這種工作經(jīng)歷，陳志龍和他的戰(zhàn)友們不知道陪同群眾度過了多少個這樣的節(jié)日了。

陳志龍說：“我沒事就喜歡去辦事大廳溜達(dá)，聽聽群眾對車管所業(yè)務(wù)的意見。一次，有車主抱怨節(jié)假日車管所放假，辦不了業(yè)務(wù)，耽誤了不少時間，我暗暗記在心里。經(jīng)過一段時間的實地觀察，發(fā)現(xiàn)這個問題確實比較突出，于是大膽建議車管所領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日開門為群眾辦業(yè)務(wù)。”

人民車管為人民，人民車管愛人民。近年來，宜昌市公安局交警支隊車管所先后被國務(wù)院授予“全國模范車輛管理所”。從2012年開始，連續(xù)七屆獲評公安部“全國一等車管所”。連續(xù)四屆被中共湖北省委、省政府評為“省級文明單位”，被中共宜昌市公安局直屬機(jī)關(guān)委員會表彰“先進(jìn)基層黨組織”。

延時服務(wù) 心系群眾

“每天不辦完最后一筆業(yè)務(wù)不下班”在宜昌市公安局交警支隊車管所，這是所有“窗口”民輔警的共同約定。

今年的8月22日下午，已經(jīng)過了下班時間，車管所車駕管業(yè)務(wù)綜合服務(wù)大廳已辦理430余筆業(yè)務(wù)，但仍有多位辦事群眾等待叫號排隊，辦理業(yè)務(wù)。

“大家不要著急，我們一定為大家辦理完業(yè)務(wù)后再下班！”陳志龍一邊安慰辦事群眾，一邊安排民輔警在各個窗口分工配合，迅速辦理。時間過了40多分鐘，直到送走當(dāng)天最后一名群眾，他們才收拾窗口下班。當(dāng)天延時服務(wù)，他們共辦理包括轉(zhuǎn)讓車輛轉(zhuǎn)讓登記、機(jī)動車現(xiàn)場選號、駕駛證換證等31筆業(yè)務(wù)。

市民李先生從外地出差回來，趕到車管所領(lǐng)取前幾天辦理的新車車牌，結(jié)果早已過了下班時間，他抱著試試看的心態(tài)，來到服務(wù)大廳。趕巧遇到牌證科科長陳志龍在加班整理工作數(shù)據(jù)，他立即打電話把已經(jīng)走上通勤車的輔警姚美玲喊回窗口，幾分鐘內(nèi)就領(lǐng)取了新車號牌。李先生高興地說：“本來以為明天還要再來一趟，今天你們加班幫我辦好了，真是太謝謝啦！”

為企服務(wù)  排憂解難

“最后一輛車剛剛完成登記，感謝車管所同志的大力支持！”今年6月24日23點，仍在辦公室協(xié)調(diào)各方工作的陳志龍，在收到某汽車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的信息后，終于松了一口氣，“踏實了，今天可以睡個安穩(wěn)覺了。”此前，他已為此事忙碌了10多天。

事情要從6月初說起。某汽車公司給車管所來函求助，該公司擬在國家純電動汽車補貼政策變動前，完成100輛新能源出租車的注冊登記工作。

“照正常工作流程，10天內(nèi)這100輛車的查驗工作肯定完不成，我們首先想到的是利用休息時間開展上門服務(wù)，分流查驗。”陳志龍當(dāng)即決斷：積極請示省交管局，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，抽調(diào)人員上門服務(wù)，實施“車不動，人動”的工作策略。

“上門服務(wù)是給我們自加壓力，但為企業(yè)節(jié)省了不少開銷。”陳志龍說，100輛車如果分別開到車管所查驗，需要的駕駛員與場地都是一個不小的數(shù)字，而利用中午和周末休息時間讓車管所工作人員上門服務(wù)，不僅提高效率，也為企業(yè)提供了便利。

這10天里，陳志龍馬不停蹄地忙著：與各部門協(xié)調(diào)，親自帶隊，安排民警和工作人員對100輛汽車開展查驗工作；督導(dǎo)進(jìn)度，確保每個流程在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

忠誠于黨，不負(fù)重托，勇?lián)姑十?dāng)公仆。陳志龍和他的戰(zhàn)友們將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，以身作則，不斷提高服務(wù)意識，進(jìn)一步增強自己的責(zé)任感和歷史使命感，用愛崗敬業(yè)踐行人民警察的神圣使命。