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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者沈素芬 通訊員羅睿)9月18日上午,市民張女士手持兩袋裝滿殘損百元現(xiàn)金的塑料袋,走進(jìn)中國銀行黃石沈家營支行營業(yè)廳內(nèi)尋求幫助。
據(jù)透露,張女士年過七旬的婆婆將多年積蓄的2.5萬元埋在土里,中秋節(jié)取出時發(fā)現(xiàn)紙幣遭蟲咬,全家人心疼不已。無奈之下,張女士想到拿著殘幣到銀行網(wǎng)點(diǎn)看看能否兌換。中國銀行黃石沈家營支行工作人員仔細(xì)查看了張女士提供的殘損紙幣,發(fā)現(xiàn)大部分均無法通過驗(yàn)鈔機(jī)開展辨別,需要通過人工核驗(yàn)判斷。

在工作人員耐心協(xié)助下,張女士現(xiàn)場清點(diǎn)出89張相對完整的紙幣提交進(jìn)一步識別。中行人員運(yùn)用殘損幣兌換尺逐張測量剩余面積,仔細(xì)進(jìn)行雙人清點(diǎn)復(fù)核。經(jīng)過數(shù)小時努力,最終成功為張女士兌換了5450元。
針對其余難以認(rèn)定的部分人民幣,該行立即聯(lián)系人民銀行黃石市分行貨幣金銀科協(xié)助鑒定,23日上午,網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同客戶到人行進(jìn)行現(xiàn)場鑒定,又為客戶成功兌換2200元。至此,張女士一共兌換到7650元現(xiàn)金。

按照《中國人民銀行殘缺無損人民幣兌換辦法》(以下簡稱“兌換辦法”)的相關(guān)規(guī)定,殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況:(一)能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換;(二)能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。“兌換辦法”規(guī)定,紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的一半兌換。
中國銀行黃石分行工作人員嚴(yán)格按照兌換辦法對客戶提供的殘損幣進(jìn)行識別分類,并為老人精準(zhǔn)兌換,實(shí)現(xiàn)了最大限度為客戶挽回?fù)p失。相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,請妥善保管現(xiàn)金,如果出現(xiàn)據(jù)殘缺污損人民幣情況,請及時聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行,銀行會根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予兌換。
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