“有糾紛，找‘老王’！”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員  夏旭東、李瓊）在十堰市房縣，鄉親們遇到煩心事、鬧心事、揪心事，都愿意找“老王”。“老王”名叫王成華，是房縣尹吉甫鎮司法所退休干部、縣“嘹亮人兒”調解工作室金牌調解員之一。

王成華在“嘹亮人兒”調解室工作。通訊員供圖

2023年2月，房縣縣級“嘹亮人兒”調解工作室正式掛牌成立，至今已成功調解重大疑難糾紛157件，調解成功率達98%以上。

走近群眾  做群眾的“引路人”

老王是土生土長的房縣人，在基層工作了30余年。多年來，他堅持“普法上門”，走遍全縣20個鄉鎮，圍繞農村宅基地、贍養老人、鄰里和睦等關乎百姓切身利益的領域開展普法宣傳活動，講解相關的法律法規，幫助群眾提高法律意識。只要有空，老王都會進村走一走、入戶問一問，和群眾“拉家常”，聽意見、問情況、送政策、解難題。在房縣，農民工維權找老王，夫妻離婚咨詢孩子撫養權等問題找老王，鄰里土地邊界糾紛等問題也要找老王……

“我多跑跑腿，就有更多的群眾了解法律知識，多一個人懂法，就多一個用法律保護自己的人。”老王笑著說。

調解室成立后，老王更加注重學習，積極了解縣委、政府的相關政策和群眾關注的熱點、難點。他說：“到嘹亮人調解室調解的都是棘手的疑難糾紛，只有把政策、法規研究明白了，才能妥善處理。”

服務群眾 做群眾的“知心人”

“老百姓不是要贏，而是要順口氣。”這是老王時常掛在嘴邊的一句話。在開展調解工作時，他會充分了解群眾的情況，弄清楚糾紛產生的原因和矛盾爭議焦點，再選取雙方當事人利益的平衡點，將法理與情理相結合，妥善化解各類矛盾糾紛。

王成華與同事一起調解婚戀矛盾糾紛。通訊員供圖

5月，一對昔日的戀人因解除婚約返還聘禮問題吵得不可開交，男方要求女方返還戀愛期間的轉賬、送禮、看門戶等各項支出約10萬元，女方只同意返還2萬禮金，雙方爭執不斷，矛盾隨時可能升級。老王把雙方及親屬請到“嘹亮人兒”調解室，耐心傾聽雙方訴求，細算聘禮清單，從禮儀、道德、法律等方面溝通協商，最終雙方達成一致意見，女方同意返還聘禮和禮品共計6.8萬元，并現場簽訂調解協議。

老王表示，作為一名人民調解員，要從第三方角度理清糾紛事實，不偏不倚，把法講透、把理辯明，從中調停化解矛盾，解決群眾合法訴求，讓雙方當事人心服口服。

依靠群眾  做維護群眾利益的“有心人”

去年10月，房縣祥和小區兩戶居民爭奪小區內一塊荒草地的使用權，產生了激烈的糾紛，影響了整個小區的和諧穩定。社區工作人員將情況上報至“嘹亮人兒”調解室后，老王第一時間前往現場實地查看、走訪了解相關情況，在進行分析研判后，老王聯合社區召開了戶院會，在會上明確小區荒地的所有權和使用權均歸社區集體，并非私人所有，兩戶居民均羞愧表態不再插手荒草地的事情。本著促進鄰里和諧、實質化解糾紛的原則，老王提議荒草地的規劃建設由小區居民來獻策，經過征求居民意見，邀請專業人員商議，最終選定將荒草地規劃建設為健身廣場。

1個月后，嶄新的健身廣場改造完成，居民們閑暇時間有了健身、娛樂的好去處，祥和小區多了歡聲笑語。看到小區重新回到和諧平靜，老王也露出了開心的笑顏。“群眾有糾紛找到我，是對我的信任，我不能辜負這份信任。”老王說。

家庭鄰里、婚姻繼承、財產分割、工傷事故、經濟補償……面對各類矛盾糾紛，老王始終一心為民，以法助民，不遺余力化解矛盾糾紛，是群眾找得到、信得過、靠得住的“嘹亮人兒”。