武漢公安“高效辦成一件事”：讓群眾煩心事變舒心事

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 鄭成波 王亞橋）“沒想到通過(guò)手機(jī)‘亮證’就能辦理入住，太方便了！”日前，自駕從外省來(lái)武漢旅游的周先生，因忘記了帶身份證，在入住賓館時(shí)遇到了麻煩。后在前臺(tái)人員的提示下，他打開手機(jī)端的支付寶“湖北公安”專區(qū)，簡(jiǎn)單操作后便領(lǐng)取了電子身份證，順利辦理入住。

這是今年以來(lái)，武漢公安以“高效辦成一件事”為牽引，著力營(yíng)造便民利企新體驗(yàn)，更好推動(dòng)“放管服”改革的生動(dòng)縮影。記者10月25日從武漢市公安局獲悉，此項(xiàng)便民舉措自今年開始推廣，已經(jīng)覆蓋全市4000余家賓館、民宿，旅客入住輕松實(shí)現(xiàn)“無(wú)感登記”。

青山社區(qū)智慧警務(wù)室。通訊員供圖

“實(shí)現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化。”對(duì)此，市民范先生深有感觸。他原戶籍在黃石市，本人一直居住在武漢，去年在黃陂區(qū)購(gòu)買了一套商品房，為了工作和生活便利，今年2月初，他計(jì)劃將全家戶口從原籍遷到所購(gòu)房產(chǎn)名下。

因房屋未交付，房產(chǎn)證無(wú)法辦理，范先生的落戶進(jìn)程一度受阻。5月份，武漢出臺(tái)房產(chǎn)新政，憑購(gòu)房合同及發(fā)票也可辦理落戶手續(xù)。黃陂區(qū)公安分局人口大隊(duì)駐臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)政務(wù)中心窗口民警趙會(huì)榮第一時(shí)間與范先生聯(lián)系，并與房管部門溝通協(xié)調(diào)，出具了范先生辦理入戶所需的相關(guān)文件。

隨后，范先生按照趙會(huì)榮的叮囑，帶齊材料，預(yù)約時(shí)間后來(lái)到窗口，一次性辦理好了手續(xù)。“整個(gè)過(guò)程高效、便捷，沒有讓人多跑腿和重復(fù)提交材料。”拿到戶口本時(shí)，范先生連連稱贊。  

據(jù)悉，今年以來(lái)，武漢公安圍繞服務(wù)做得更優(yōu)，緊盯群眾企業(yè)需求，大力探索機(jī)制創(chuàng)新，落實(shí)戶政、交管、出入境等91項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“一圈通辦”；推進(jìn)84項(xiàng)高頻戶籍業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”；清理調(diào)整365項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，逐一制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦事指南，真正讓群眾辦事少跑腿、不添堵。

硚口民警熱情服務(wù)辦證群眾。通訊員供圖

“孩子馬上要考試了，平時(shí)學(xué)習(xí)忙，身份證一直沒顧上辦”“家里老人長(zhǎng)期生病臥床，沒法到現(xiàn)場(chǎng)采集辦證信息”…… 這些群眾身邊“小困難”“小麻煩”看似“雞毛蒜皮”的事，給大家的工作和生活帶來(lái)諸多困擾，直接影響群眾幸福感、獲得感。

工作中，武漢公安通過(guò)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，延伸服務(wù)觸角，大力推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)下沉，“海燕直通車”“知音航班”“默默為您”“英模背包隊(duì)”等一批公安政務(wù)服務(wù)品牌，紛紛走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等，為群眾提供上門辦、延時(shí)辦、延伸辦服務(wù)。今年以來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)共為群眾辦理戶政類業(yè)務(wù)567.2萬(wàn)余件。

東新民警走進(jìn)企業(yè)提供上門辦延時(shí)辦服務(wù)。通訊員供圖

“希望公安部門能夠提供指導(dǎo)低空經(jīng)濟(jì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)、備案、測(cè)評(píng)的服務(wù)，幫助我們整改測(cè)評(píng)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題。”9月25日，光谷的一家低空經(jīng)濟(jì)企業(yè)——普宙科技有限公司通過(guò)專線向武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局求援。

接此情況后，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局迅速開啟企業(yè)服務(wù)“綠色通道”，安排專職民警主動(dòng)上門“問診”，精準(zhǔn)“開方”，依托網(wǎng)安警務(wù)室，與企業(yè)建立互聯(lián)互通機(jī)制，全流程指導(dǎo)企業(yè)整改安全隱患問題。

在走訪中，記者了解到，在武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)和武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)兩個(gè)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，武漢公安設(shè)置專門服務(wù)企業(yè)的專線，建立“一站式”智能服務(wù)平臺(tái)，打造線上線下高效融合的服務(wù)體系，傾心傾力服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。