荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 周園 湯文慧)10月25日,武漢市江夏市民之家公安政務服務窗口發生2起暖心事,贏得群眾贊譽。
當天上午,一名女生慌慌張張來到窗口前,神情焦慮,民警張婷見狀上前詢問該女生需要辦理什么業務。原來,該女生名叫小高,是一名河南籍考生,到江夏來是為前往武漢工程科技學院參加考試,但由于疏忽大意,忘記攜帶身份證,導致錯過今天上午的考試,她希望公安機關能加急幫她重新辦理一張身份證,讓她能繼續參加后面幾場考試。

得知情況后,張婷當場有些犯難,因為受異地身份證系統的限制,她難以立即為小高辦理跨省異地身份證。為不影響小高繼續參加考試,張婷安撫她不要著急,迅速與武漢工程科技學院學籍處進行溝通、核實,隨后為小高出具一份臨時身份證明,全程用時不到半小時。小高如愿拿到能繼續參加考試的身份證明后,激動得熱淚盈眶,向張婷連聲感謝,并在武漢城市留言版上點贊表揚。
剛把小高的問題解決完,又一名張女士來到窗口前求助。張女士表示自己將在本月28日年滿55周歲,必須在28日前將戶口從湖北隨縣遷入武漢,才能順利在武漢辦理退休手續。面對張女士的緊迫需求,張婷立即向市局匯報、溝通,及時為張女士啟動戶口加急辦理程序,確保張女士在28日前能順利拿到戶口本。張女士得知這一好消息時,激動不已,深深感受到窗口民警的專業和責任感,同樣也在武漢城市留言版上留下感謝和贊揚。

這兩起事件只是江夏公安政務服務窗口民警日常工作的縮影。窗口負責人表示,群眾利益無小事,他們將繼續秉承為人民服務的根本宗旨,不斷提升服務質量和工作效率,竭盡所能為群眾提供更優質、便捷的服務。
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