中行黃石分行精準(zhǔn)堵截電信詐騙 挽回客戶損失2萬(wàn)元

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員羅睿、朱小穎）“感謝你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，要不是你們，我的錢就被騙走了。”近日，市民趙先生在中國(guó)銀行黃石陽(yáng)新城東新區(qū)支行，對(duì)工作人員連聲道謝。

當(dāng)日中午，趙先生走進(jìn)中國(guó)銀行黃石陽(yáng)新城東新區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，要求辦理電子賬戶限額提升的業(yè)務(wù)，并向電子錢包轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元。當(dāng)大堂經(jīng)理按照程序向其核實(shí)轉(zhuǎn)賬用途時(shí)，趙先生表示，自己從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，近期因備貨需要存在資金需求，正巧在網(wǎng)上了解到一款網(wǎng)貸產(chǎn)品，隨即通過(guò)網(wǎng)站上的聯(lián)系方式添加了客服人員微信。據(jù)客服描述，趙先生只需要向電子賬戶轉(zhuǎn)賬制作銀行流水，就可以為其貸款。

聞言，趙先生點(diǎn)擊客服人員發(fā)來(lái)的鏈接，并按照其發(fā)送的“流程”向電子賬戶轉(zhuǎn)賬2千元，客服告知其現(xiàn)有流水可以為趙先生貸款3萬(wàn)元，轉(zhuǎn)賬金額越大可獲取的貸款額度越高。急需資金進(jìn)行生意周轉(zhuǎn)的趙先生聽(tīng)后心動(dòng)不已，遂來(lái)到銀行網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。

聽(tīng)到趙先生描述中的“網(wǎng)貸”“轉(zhuǎn)賬”等關(guān)鍵字眼，大堂經(jīng)理立即提高警覺(jué)，并提示其立即查詢電子錢包余額，果然之前轉(zhuǎn)入的2000元已不見(jiàn)蹤影。憑借工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)常見(jiàn)電信詐騙手段的了解，大堂經(jīng)理判斷客戶遭遇了以“網(wǎng)貸”為名的電信詐騙，于是阻止客戶繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，并向微信客服咨詢前期資金能否追回。

隨后，大堂經(jīng)理耐心向客戶展示了常見(jiàn)電信詐騙的手段及危害，并提示客戶有資金需求一定要找正規(guī)渠道貸款，并根據(jù)客戶情況推介了符合要求的銀行貸款產(chǎn)品。

近年來(lái)，中國(guó)銀行黃石分行深入開(kāi)展防詐騙應(yīng)急預(yù)案演練，常態(tài)化開(kāi)展反詐宣傳教育，筑牢了反詐防詐的基層防線。下一步，該行繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提高電詐風(fēng)險(xiǎn)防范能力，維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。