荊門市東寶區泉口街道：網盡格中千萬事 溫情守護百姓家

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 徐江）“哎！孩子沒在身邊干啥都難，你看昨天老李家下水道堵了，自己也沒辦法修，屋里一股難聞的氣味。”“那可怎么辦？他老胳膊老腿走路都不穩……”正在入戶給居民做安全宣傳工作的社區工作者劉娟娟聽到大媽們的對話后趕緊跑過去了解情況。

劉娟娟是個80后，她是荊門市東寶區泉口街道沿河社區的一名普通社區工作者，安全隱患排查是她工作的重點。樓道有無雜物、消防通道是否暢通、消防設施是否齊全完好……她每次排查都非常仔細，不放過每個安全隱患，以確保居民的生命財產安全。

經過詢問得知，原來是瀏河灣居民點的獨居老人李大爺家的下水道堵了，由于李大爺行動不便，子女又不在身邊，家里污水四溢，散發著難聞的氣味，生活受到了極大影響。

得到消息后，劉娟娟第一時間趕到李大爺家。看到屋內的糟糕情況，她一邊安慰李大爺，一邊仔細查看下水道的破損情況。緊接著，她撥通了專業的維修人員，把管道的破損情況告知了對方。在等待期間，她不嫌臟和累，屋里屋外主動幫忙清理溢出來的污水，以減少污水對屋子的損害。維修人員到達后，劉娟娟又是幫忙照明，又是幫忙遞工具，積極協助修理。經過大家幾個小時的努力，下水道終于暢通了。

“小劉，真是太謝謝你了！不然我這一個人真不知該怎么辦才好！”李大爺眼中閃著淚花拉著小劉的手，激動地連聲道謝。小劉笑著回應，說這是社區工作者的職責。臨走時，劉娟娟留下了自己的聯系方式，再三叮囑，讓大爺有困難就找社區。

劉娟娟不僅是網格的信息宣傳員、安全守護員，也是網格里的矛盾調解員。對于產生矛盾的雙方，她總是站在對方的角度，溫言軟語地勸說。前不久，瀏河灣居民點一位居民在粉刷墻面時，不小心將涂料掉在另一位路過居民的衣服上，雙方發生了爭執。劉娟娟知道后，立即趕到了現場，對雙方進行了安撫和調解。在她的耐心調解下，雙方最終握手言和。

一網格，一支筆，一笑臉。12年來，劉娟娟每天都穿梭在社區的大街小巷，用雙腳丈量著社區，送惠民政策、送暖心問候，排查安全隱患，調解鄰里矛盾，解決居民煩心事等， 轄區有幾個困難家庭，有幾位獨居老人，有哪些留守兒童，有幾名精神障礙患者等，她都了如指掌。每當遇到雨雪冰凍的惡劣天氣，這些特殊居民就成了她重點關注的對象，幫忙買菜，逢年過節送慰問品，風里來余力去，她成為網格居民喜歡而熟悉的小棉襖，大家有什么問題都樂于向她傾訴，有什么難題都會請她幫忙解決……居民和她越來越親近，夏天遞杯水，雨天遞把傘，家里有好吃的，大老遠要送給她吃，點點滴滴，都是相互奔赴的溫暖。

十幾年來，平凡的崗位，平凡的付出，劉娟娟多次榮獲市級、區級、街道優秀網格員。網格員們的工作得到了社會的廣泛認可和贊譽。她們用實際行動，詮釋了責任和擔當。她們是社區里的“平民英雄”，是居民心中的“網格之光”，盡心守護著每一位居民。盡管她們的工作充滿挑戰和艱辛，但她們始終堅守崗位，無私奉獻。他們用一顆赤誠之心，守護著社區的和諧穩定，傳遞著正能量。