便民服務零距離 送證上門暖人心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員蘇暢）“這是您的戶口簿，我們給您送來了。”簡單的一句話，卻飽含民警的溫暖和關愛。劉奶奶（化名）顫抖著雙手接過戶口本，連勝道謝。11月11日下午，武漢市公安局東湖生態旅游風景區分局基礎管控中心民警前往江漢區某頤養院，為轄區居民劉奶奶專程送上補辦的戶口簿，以實際行動詮釋了“人民公安為人民”的宗旨。

11月初，市民張女士（化名）打電話前往武漢市東湖生態旅游風景區政務中心公安戶政窗口求助，她八十四歲的母親戶籍所在地為東湖風景區，現因患肺癌需要長期治療，目前治療告一段落后轉入江漢區某頤養院進行康復療養，由于戶口簿遺失且張女士因工作不在老人身邊使辦理入住遇到困難。

基礎管控中心民警方芳、嚴曉語考慮到劉奶奶年紀大且生病臥床無法前來窗口辦理的情況后，告知張女士可以通過網上申請，將需要現場審核的材料和劉奶奶本人身份證準備好后，方芳與嚴曉語上門現場審核并發放補辦的戶口簿。張女士因工作無法回到劉奶奶身邊，于是委托頤養院工作人員進行補交現場審核材料。經過民警、老人家屬、頤養院工作人員三方多次聯系，最終約定11月11日上午前往老人所住頤養院進行現場審驗及補發。

上午10時許，方芳、嚴曉語將補辦的戶口簿和一束鮮花交到劉奶奶手中，劉奶奶接過戶口簿后激動地說：“你們沒有忘記我，有你們太好了。”隨后民警與劉奶奶親切地嘮起了家常，詢問其生活情況是否還有其他需要幫助的地方，民警的話語如同暖流，流淌在老人的心房。