打造群眾愛來的“百姓客廳”

“改造升級后方便多啦，下樓遛彎過來喝咖啡看會兒書，非常愜意”“感受最深的還是服務和活動的升級”“現在會時不時過來看看有沒有最新的惠企服務信息”……近期，不少居住在深圳市寶安區的市民發現，身邊的黨群服務中心有了很大變化。

寶安區有124個社區，管理人口500多萬。作為深圳市面積最大、人口最多、社區最多的區，為破解社區黨群服務中心服務功能弱化的問題，今年以來，寶安區以打造“百姓客廳”為理念，通過提升硬件、引入項目、統籌資源，對社區黨群服務中心進行全覆蓋優化，改造后服務面積增多、服務功能多樣、親民氛圍濃厚，人流量顯著增加，成為群眾愿意來、喜歡來、經常來的“第二個家”。

“三個親民”標準升級硬件

實施改造前，為深入了解群眾的需求，寶安區通過調查問卷、座談、走訪等多種方式，在各個社區、園區、小區等開展需求調研，群眾普遍反映：“覺得黨群服務中心太嚴肅了，有保安、有圍墻，看起來不舒服，覺得這里不屬于我們，只有辦理業務時才來黨群服務中心。”

寶安區把黨群服務中心親民化改造作為重點工程強力推進，出臺“陣地親民、服務親民、氛圍親民”黨群服務中心“三個親民”標準，從制度上為改造升級保駕護航。按照“服務面積最大化、辦公面積最小化”要求，黨群服務中心普遍摘除辦公門牌、下墻工作制度、下架宣傳標語，最大限度騰退辦公面積，同時普遍設置健身器材、兒童游戲設施、飲水機、血壓儀等便民設施，并根據轄區特色打造社區歷史文化墻、創意墻繪等，全區黨群服務中心硬件環境全面升級煥新。

在固戍社區黨群服務中心，社區將原本用來辦公的三樓全部改造成自習室、閱讀室、活動室等服務群眾區域，辦公面積從50%精簡至22%左右，為居民提供了更加寬敞、舒適的服務環境。在利錦社區黨群服務中心，社區統籌利用好周邊社區公園等場地和資源，擴大了服務區域、增加了服務內容，社區征集改造意見時，有外賣小哥抱著試試的心態提出了增設短暫休憩場所、便民醫藥箱等意見，得到了社區的一一回應和落實，讓他們欣喜不已。

規范運營引入公益項目

群眾“愿意來”之后，如何進一步讓他們喜歡來、經常來？寶安區在有條件的街道探索推行黨群服務中心“政府+公益+商業”服務模式，通過以空間換服務、以空間鏈接資源，吸引公益性社會企業、社會組織、創業團隊進駐，向群眾提供康養、托幼、助餐等公益性、規范化、可持續服務項目，進一步擴展黨群服務范圍、優化服務品質。

龍珠社區黨群服務中心引入社會組織，讓群眾以市場價2折的優惠參加繪畫、書法、傳統非遺、藝術講座等公益課程；在福中福社區黨群服務中心，外賣和快遞小哥憑有效證件就能享受到“10元管飽、15元吃好”的惠民套餐；東塘社區的青年下班后，經常來黨群服務中心閱讀室里邊看書邊喝咖啡；在朗下社區黨群服務中心，群眾通過參加志愿活動換取積分后，可以在自助售賣機換取飲料……

目前，寶安區已在有條件的25個黨群服務中心探索推行“黨建+服務”“公益+運營”模式，通過撬動社會資金，讓黨群服務中心的服務更多樣、更可持續，試點黨群服務中心人流量也基本實現了翻倍。黨群服務中心“造血”功能更活，服務質效更高。

“合伙人”豐富服務場景

在黨群服務中心優化改造中，寶安區堅持黨群共建，既在建設前廣泛聽取群團組織、企事業單位等意見建議，又在運營時將社工、衛健、民政、工青婦等部門作為“合伙人”，組團式走進社區黨群服務中心，為群眾提供托育服務、青年培訓、求職咨詢、老年活動等多元服務。

興東社區周邊園區較多，區人力資源局在社區黨群服務中心建立“寶就業”就業指導基層服務站，開展就業指導、職業培訓、人才招募等服務，著力破解企業“招工難”和群眾“求職難”問題；在寶民社區黨群服務中心，區殘聯與寶安中醫院投入資源，建立康復室，為轄區殘障人群提供康復服務。

除了社區黨群服務中心外，區委社會工作部、民政局、總工會等依托各自服務陣地，按照“百姓客廳”的理念，打造了新就業群體友好、職工友好、婦兒友好等特色黨群陣地。智美匯志園區黨群服務中心里，區委社工部打造了共享直播間，實現園區內處處可直播、時時可直播；團區委利用青創加油站，開展青年賦能提升、青年夜校等項目，推進青年創業帶動就業。

同時，寶安區堅持“百姓客廳百姓用”的理念，充分發揮群眾的主體作用，深入挖掘社區達人和志愿者，引導社區居民積極參與到黨群服務中心運營中來。后亭社區居住的年輕人多，社區黨委以黨群服務中心的舞蹈室、健身房、活動室等為依托，建立社區“達人庫”，招募“文藝達人”“專業達人”等30余名，定期開展非遺手工、舞蹈等課程。舞蹈愛好者陳曉彤說：“社區為我們提供了展示分享的平臺，能夠發揮自己的特長，還能增進鄰里感情，我感覺很開心。”

（本報通訊員 陳群 文耀樟）