東西湖區不動產登記中心：“一杯茶”讓窗口服務更有溫度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員梁瑩）“這么冷的天，您先喝杯熱水吧。”12月2日，房產契稅新政策落地，東西湖區不動產登記中心迎來辦證高峰，中心工作人員及時為等候辦證的丁先生遞上熱茶。

主動為來訪群眾倒一杯水，在東西湖區不動產登記中心已是常態。“有助于融洽溝通氣氛，增強群眾的獲得感”，中心相關負責人說，工作人員遞過水杯，同時為辦事群眾提供業務咨詢與流程指引，有效減少了窗口排隊壓力，提高了工作效率。

當日上午，在工作人員全程耐心指導下，市民丁先生接過新政下的首本不動產權證，他購置首套剛需房正趕上這次房產契稅新政，節省數千元稅款。丁先生豎起大拇指，“節省這么多的稅費，減輕了我們百姓的負擔”。

據介紹，“一杯茶”服務理念是登記中心窗口支部黨員圍繞“提升黨建水平，提高服務能力”的具體舉措。黨員干部先鋒模范作用不僅體現在一杯熱茶里，更體現在登記中心窗口支部想群眾之所想、急群眾之所急，多措并舉應對業務量變化，助力群眾輕松辦證的一件件工作里。

據悉，東西湖區不動產登記中心將繼續在改善窗口服務方面進行了諸多有益探索，以群眾為中心規范服務行為，通過系列舉措不斷提升辦證群眾的體驗感和滿意度，讓窗口服務更有溫度。