竹山縣退役軍人事務(wù)局：拉家常 聽訴求 解心事

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 曾章題）自竹山縣矛盾糾紛大化解、安全隱患大整治、困難群眾大走訪“三大行動”開展以來，該縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域堅持以人民為中心，持續(xù)鞏固拓展“足印光榮之家  戶戶走到”“五幫六送”等活動成果，帶著感情、帶著責任深入基層一線，共走訪了800余名退役軍人、60余戶農(nóng)戶和38家企業(yè)，從他們最關(guān)心、最需要的小事做起，把黨和政府的溫暖送到每一位退役軍人身邊、送給每一家企業(yè)。

暖心幫助，緩解了生活困難

“解決了一筆不少的醫(yī)療救助金，真是救命錢。同時，也緩解了我們?nèi)胰说纳罾щy壓力。”近日，竹山縣退役軍人事務(wù)局及時為秦古鎮(zhèn)小河村退役老兵岳喜桐申請一筆醫(yī)療救助金，讓他激動不已。

岳喜桐患有高血壓、肺病、心臟病等疾病，今年兩次住院進行手術(shù)，花費了14萬余元。妻子也身患疾病，兒子未成家，在外地務(wù)工，收入也很低，家庭沒有固定的經(jīng)濟來源。

“在走訪中了解這一情況后，認真核查，積極與縣局溝通，及時為他申請醫(yī)療救助金。”秦古鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站走訪人員黃崇輝說。

岳喜桐最終收到13000元的醫(yī)療救助金，對該縣退役軍人事務(wù)局的高效暖心幫助，岳喜桐及其家屬表示十分感謝。“非常感謝退役軍人事務(wù)局，工作人員很熱情而且重視，還經(jīng)常打電話問候。”

愛心宣傳，加強了安全防范

“老奶奶，家里用什么取暖？盡量不烤石煤喲，同時還要保證通風……”“謝謝你們的關(guān)心，沒有烤石煤，你們今天的宣傳，讓我學(xué)到了很多。”這是竹山縣開展“三大行動”中，該縣退役軍人事務(wù)局與雙臺鄉(xiāng)水坪村翁德云老人的對話。

竹山縣退役軍人事務(wù)局對局機關(guān)、局屬單位、烈士陵園和駐點村群眾、包保企業(yè)進行消防器材、食品安全等安全隱患排查，現(xiàn)場對存在的安全隱患及時提出了整改意見。

“你們的講解讓我收獲不少，又學(xué)到了許多安全知識，謝謝你們的關(guān)心。”竹山縣盛航食品貿(mào)易有限責任公司負責人真誠地說。

通過大排查大整治活動，該縣退役軍人事務(wù)局結(jié)合身邊的典型案例向企業(yè)、廣大群眾進行法治教育，宣傳用電安全、消防安全、燃氣安全等相關(guān)知識，特別對危險情況發(fā)生后的應(yīng)急處理方法進行指導(dǎo)，提高大家的安全意識和應(yīng)急處置能力，讓防范意識入腦入心。

用情溝通，化解了怨氣心結(jié)

“感謝你們，你們真情、耐心的講解讓我弄懂了政策、明白了道理，還幫我解決了困難，渡過了難關(guān)，現(xiàn)在我的心結(jié)也打開了。”在竹山縣雙臺鄉(xiāng)水坪村退役軍人涂輝章家里，涂輝章緊緊握著前來看望他的走訪人員的手激動地說道。

涂輝章患心臟病、高血壓等多種疾病，今年在手術(shù)治療后，花費了家里所有的積蓄，還借了親戚朋友不少錢，他多次找到村委會，由于政策原因，未及時得到解決。因此，胡輝章對村干部有意見。“三大行動”期間，走訪人員上門現(xiàn)場實地察看，掌握第一手資料，及時為他解決困難，宣講政策。

“我們只有走近退役軍人，才能了解他們的疾苦。走得越近，他們與我們之間的距離就越近。”該局一工作人員對開展“三大行動”深有感觸。

竹山縣退役軍人事務(wù)局聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站、老班長工作室等，積極探索就地化解矛盾的經(jīng)驗做法，與退役軍人拉家常、聽訴求、解心事，讓退役軍人的矛盾糾紛在“家門口”得到及時高效的化解，在“三大行動”期間，共征求意見17條，化解矛盾糾紛3起。