黃陂民警朱萬春：真誠為民，警民情深共譜鄰里和諧

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 王儷穎 通訊員 周劍波、吳孟欣）“張姐，最近工作還順利吧？”走進尚璟瑞府小區的物業辦公室，武漢市公安局黃陂區分局騰龍派出所民警朱萬春微笑著跟物業工作人員張姐打招呼。

“朱警官，你又來啦！是為了我們小區樓上樓下兩家人上次鬧矛盾的事情吧？自從你給調解之后，兩家人再也沒有吵過架，電梯里碰見還笑著打招呼呢！”張姐一邊整理著資料，一邊笑著回答道。

“行，那就好！居民之間發生矛盾隨時給我打電話。居民之間的事兒，再小也是大事。”朱萬春認真地叮囑著，同時在工作本上之前調解時做的記錄旁放心寫下“已解決”。

一個多月前，朱萬春在尚璟瑞府小區開展日常社區巡查，聽說一居民樓內樓上樓下兩戶居民因噪聲問題鬧起了矛盾。雙方各不相讓，短短幾天就到了水火不容的地步。

面對這一棘手情況，朱萬春趕緊介入，勸導雙方冷靜下來，耐心傾聽雙方的訴求。其實事情并不復雜，樓上李先生家中的小孩子活潑好動，每晚八九點鐘玩耍產生的聲響傳到樓下。偏偏樓下的胡先生每天休息得比較早，又對聲音格外敏感。連續幾日后，胡先生忍無可忍上樓理論，李先生卻覺得胡先生小題大做，雙方話不投機，爭執不下，矛盾迅速激化，氣氛劍拔弩張。

“遠親不如近鄰，大家住樓上樓下是緣分，不至于為了這點小事鬧到這個地步呀！你樓上（樓下）不對，但是你也有不對的地方，咱們各退一步，我這就去跟樓上（樓下）說說，把問題解決了，咱們以后還是好鄰居！”朱萬春從中巧妙斡旋，分別與矛盾雙方耐心溝通，很快讓李先生和胡先生意識到問題所在。兩人紛紛表示：“朱警長你說得有道理，我們都聽你的！”

隨后，李先生認識到噪聲對樓下鄰居的影響，不僅答應控制孩子玩耍的時間和力度，還主動提出加裝隔音軟墊以減少噪聲。胡先生也感受到了對方的誠意，態度明顯緩和，表示會多一分理解和包容。雙方最終握手言和。

2024年，朱萬春在矛盾調解方面越發得心應手，他持之以恒深入轄區走訪，細致入微地排查潛在矛盾，耐心傾聽居民的訴求與心聲，妥善調解各類矛盾糾紛150起，調解成功率達到95%。

說來奇怪，看似棘手的矛盾糾紛，卻總能被朱萬春幾句話化解，其中究竟有何奧秘？

朱萬春負責的社區，總面積達16平方公里，涵蓋了9個小區和3個行政村，共計1.2萬余戶家庭，總人口超過2.7萬人。這個社區不僅地域廣闊，而且居民結構極為復雜，既有老一代的原居民，也有新遷入的城市白領和外來務工人員。不同的文化背景、生活習慣和價值觀在這里交匯碰撞，矛盾糾紛不可避免。

朱萬春沒有被困難嚇倒：“‘只吹沖鋒號，不打退堂鼓’，這是我在22年部隊生涯中收獲的最寶貴精神財富。”在日常工作中，朱萬春深入轄區的各個社區村灣，不知疲倦地穿梭于每條道路、每個角落。無論晨光初露還是夕陽西下，朱萬春的身影總能在小區的巡邏路上被居民們認出來，紛紛熱情地打著招呼。這份熟悉與親近，正是對他工作最好的認可。

朱萬春不僅在工作中盡職盡責，更在居民需要幫助時，第一時間伸出援手。他利用微信等社交媒體平臺，加入了106個小區、社區群聊，與居民保持密切聯系。無論是白天還是夜晚，只要居民有需要，他都會第一時間回復并處理。

有一次，居民汪爹爹因樓上漏水問題在微信上向朱萬春求助：“朱警官，樓上漏水又流到我家里了，能過來幫我看看嗎？”當時已經是晚上八時許，朱萬春二話不說，立即趕到現場進行處理。他耐心地與物業和樓上住戶溝通協商，最終找到了問題的根源并解決了漏水問題。“群眾求助，就是對我們的信任。群眾有困難，無論什么時候，我們警察就應該沖在前面！”朱萬春說。

日復一日，朱萬春專業扎實、公正無私、真誠為民，逐漸贏得了社區居民的深深信賴。

有了這份深厚的感情基礎，不管轄區哪里有矛盾，朱萬春總能第一時間說得上話，耐心傾聽居民訴求。出于對朱萬春的熟悉和信賴，居民也總愿意聽他的勸。也正是這樣，朱萬春總能化干戈為玉帛，讓社區洋溢著和諧與溫暖。

面對矛盾糾紛，朱萬春還積極主動地探索創新，牽頭成立了小區議事會。議事會由不同背景、不同年齡段的老黨員、退休干部、志愿者以及業主代表等組成。他們在朱萬春的發起下，共同商議小區內的大小事務，通過集思廣益找到了許多解決問題的新思路和新方法。

為了進一步加強溝通與交流，朱萬春每月定期主持開展兩次業主懇談會，不僅邀請了物業、社區以及派出所共同參與，還吸引了眾多熱心居民前來參加。大家圍坐一堂，共同商討解決社區內的各類問題，及時化解潛在的矛盾糾紛。

在懇談會上，朱萬春耐心聽取居民的意見和建議，并認真記錄下來。他深知，只有真正了解居民的需求和訴求，才能更好地為他們服務。同時，他還會積極向居民宣傳法律法規和安全知識，提高他們的法律意識和自我保護能力。

今年以來，在朱萬春的主持下，社區共召開議事會31次，懇談會12次，解決了曬衣場設施、電動車亂停、公用路面破損、公共綠化等問題29起。

在朱萬春的不懈努力下，他負責的社區正悄然發生著變化。昔日頻繁的矛盾糾紛如今已大大減少，取而代之的是鄰里間的和睦相處與相互理解。朱萬春不僅是居民心中的“和事佬”，更是社區和諧的堅強后盾。無論是鄰里間的瑣碎爭執，還是社區內的大小問題，朱萬春總是能夠第一時間出現、第一時間解決，為社區居民創造溫馨和諧的生活環境。

11年的社區工作中，朱萬春總結出一套經驗心得：“社區警務工作就是群眾工作，人心越聚攏，合力就越大，社區工作也就越好做！”