聚民智匯民力 唐家墩街道著力提升矛盾糾紛化解水平

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 吳桐、涂舟）近年來，唐家墩街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以法治化為引領(lǐng)，因地制宜、因時(shí)制宜、因事制宜，努力構(gòu)建多措并舉、多元合一、多方合力的矛盾糾紛化解格局，充分發(fā)揮“第一道防線”作用，積極探索依法就地解決問題的最優(yōu)模式。

“民呼我應(yīng)” 織密“精細(xì)管理”一張網(wǎng)

挖掘居民骨干，精細(xì)網(wǎng)格排查。發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，配齊由街道掛點(diǎn)干部、下沉黨員、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)樓管員組成的“一長三員”隊(duì)伍。

鼓勵(lì)社區(qū)居民擔(dān)任“網(wǎng)格小秘書”，對群眾日常矛盾糾紛、訴求等開展拉網(wǎng)式摸排，共同織密“民呼我應(yīng)”微小網(wǎng)格，推動(dòng)社會(huì)治理觸角向網(wǎng)格延伸、資源向網(wǎng)格集中、服務(wù)在網(wǎng)格開展、問題在網(wǎng)格解決。

天門墩社區(qū)會(huì)同派出所開展重點(diǎn)人員清查和反詐禁毒宣傳。通訊員供圖

分級研判調(diào)處，優(yōu)化矛調(diào)防線。建立“網(wǎng)格—社區(qū)—街道”三級矛盾糾紛分層過濾、調(diào)處化解機(jī)制，變“被動(dòng)化解”為“主動(dòng)介入”，變矛盾糾紛“上行”為調(diào)解力量“下沉”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)工作力量全進(jìn)入、群眾訴求全收集、分級分類全處理、服務(wù)過程全監(jiān)督。2024年以來，全街共開展矛盾糾紛排查334次、調(diào)解316件，排查整改各類安全隱患639處，房屋巡查13000余棟次。

“吹哨報(bào)到” 賦能“就地矛調(diào)”一條龍

強(qiáng)化響應(yīng)機(jī)制，跑出調(diào)解加速度。按照“關(guān)注民生、服務(wù)百姓、表達(dá)民意、為民解難”宗旨，積極探索建立吹哨快速反應(yīng)機(jī)制，在各社區(qū)建立“15分鐘調(diào)解圈”，即受理的矛盾糾紛由社區(qū)吹哨，派出所、司法所、人民調(diào)解員15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場調(diào)處，及時(shí)找準(zhǔn)痛難點(diǎn)并盡快化解。

高家臺(tái)社區(qū)開展“板凳會(huì)”解決居民急難愁盼。通訊員供圖

優(yōu)化治理思路，打好專業(yè)組合拳。將矛盾糾紛化解與黨務(wù)、政務(wù)、警務(wù)、法務(wù)等工作緊密結(jié)合，整合各方力量，形成綜合預(yù)警排查處置合力。汽運(yùn)社區(qū)聯(lián)合執(zhí)法部門及時(shí)制止高樓鉆墻打洞隱患，唐蔡社區(qū)在安全監(jiān)管部門指導(dǎo)下帶動(dòng)居民共同解決電梯維修問題，馬場社區(qū)借助“相約說法”工作室妥善化解小區(qū)外墻修復(fù)侵權(quán)責(zé)任糾紛……通過無縫對接、不留死角的工作，促進(jìn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。

“共同理念” 打通“矛盾堵點(diǎn)”最后一公里

激活力量，將多元主體“引”進(jìn)來。靈活運(yùn)用“五共”法則，充分發(fā)揮紅色力量，積極調(diào)動(dòng)“兩代表一委員”，有效引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理，鏈接各方資源，探索群策群力與矛調(diào)工作深度融合。截至目前，街道已撬動(dòng)各類社會(huì)資金27萬元，延伸解決電動(dòng)停車棚改造、增設(shè)監(jiān)控探頭等問題，實(shí)現(xiàn)群眾事群眾治。

陳家墩社區(qū)“樾”起嘮家常居民議事會(huì)。通訊員供圖

創(chuàng)新發(fā)展，把共同締造“轉(zhuǎn)”起來。搭建“小區(qū)治理月月談”“板凳會(huì)”“流動(dòng)桌”等協(xié)商議事調(diào)解平臺(tái)，發(fā)動(dòng)群眾“頭腦風(fēng)暴”，參與決策共謀。

金家墩社區(qū)東方帝園“七點(diǎn)議事廳”八古墩社區(qū)通過“一長三員”解決頂繡晶城小區(qū)居民天花板頂棚脫落問題，西橋社區(qū)民間糾紛調(diào)和服務(wù)站“治愈”困擾景橋花苑308戶居民的“漏水心病”，高家臺(tái)社區(qū)運(yùn)用“流動(dòng)調(diào)解桌”成功解決壓延宿舍居民歷時(shí)40多年的房產(chǎn)證“辦證難”問題……

西橋社區(qū)小區(qū)治理月月談。通訊員供圖

以“小圓桌”展現(xiàn)“大作為”、“小信息”匯集“大數(shù)據(jù)”、“小論壇”傳播“大能量”、“小氣候”改變“大環(huán)境”，唐家墩街道逐步實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛少、治安問題少、安全隱患少的轉(zhuǎn)變，基層治理水平得到顯著提升。