荊楚網(湖北日報網)訊(記者 白云 通訊員 邵樂希)年關將至,氣溫驟降,武漢市青山區居民吳婆婆(化名)的心里卻暖洋洋的。1月24日一早,青山公安英模背包服務隊的民警輔警如約而至,為年過八旬、行動不便的吳婆婆上門補辦身份證,解決了她的燃眉之急。

事情還得從一周前說起。“我母親的身份證和醫保卡不小心弄丟了,最近急著用,想重新補辦一張身份證。”1月17日,群眾徐先生焦急地來到青山區政務服務中心求助。
經詢問,民警了解到徐先生的母親吳婆婆已年過八旬,且因腿腳不便長期在養老院臥床休養,遺失身份證和醫保卡給她帶來了諸多不便。
臨近春節,時間緊迫。面對這一特殊情況,全國公安系統二級英模、青山區政務服務中心公安窗口負責人彭濤立即與徐先生約定好時間,安排英模背包服務隊第一時間為吳婆婆提供上門服務。
1月24日一早,英模背包服務隊民警張瑤、輔警徐芷瑤準時來到吳婆婆房中,從隨身攜帶的背包中取出專業設備,迅速而細致地開展工作。
在拍攝證件照的過程中,因長期臥床導致周身疼痛的吳婆婆不時小聲啜泣,民警一邊安撫老人情緒,一邊輕柔地幫助老人調整動作,經過多次努力后為其拍攝了符合標準的身份證人像照片,隨后又細心地為婆婆采集了指紋信息,成功為婆婆補辦了身份證。
“真是太感謝你們了,為我們全家人解決了一個難題,你們的服務太貼心了。”看著忙前忙后的民警輔警,吳婆婆的家屬不斷對民警表示感謝。
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